Chargé marketing produit & user engagement (H/F/X)

Description de l'offre

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Chargé(e) Marketing Produit & User Engagement en CDI pour renforcer l'équipe Marketing Produit.

Les missions qui vous attendent :

Vous serez responsable de :
❖ Piloter les actions User Engagement : déployer les campagnes d'onboarding, de fidélisation et de nursing, notamment via l'automatisation et la personnalisation des communications selon les usages et profils clients.
❖ Créer et déployer les contenus d'accompagnement des abonnés : tutoriels, guides d'utilisation, contenus d'onboarding, communications ciblées et campagnes liées aux événements et temps forts éditoriaux.
❖ Analyser les performances Engagement : suivre les principaux KPIs (taux d'ouverture, taux de clic, taux d'utilisation des services premium…), identifier les leviers d'optimisation et formuler des recommandations.
❖ Contribuer au pilotage du Customer Success : accompagner le traitement et la priorisation des requêtes abonnés, produire des reportings d'activité et valoriser les remontées terrain.
❖ Accompagner les équipes Customer Success : contribuer à leur formation et mettre à leur disposition des argumentaires, procédures et informations à jour sur les produits et offres.
❖ Participer à l'évolution des produits et offres : identifier les besoins et opportunités, réaliser des benchmarks et contribuer au déploiement d'innovations sur le volet digital des produits d'abonnement.
❖ Développer les supports Marketing Produit : argumentaires commerciaux, plaquettes, supports partenaires et outils permettant de valoriser efficacement nos produits et offres.
❖ Accompagner les équipes commerciales : garantir la disponibilité de contenus à jour et participer à la formation des équipes sur les produits et leurs évolutions.
❖ Structurer une bibliothèque de formation de type LMS : créer et enrichir des contenus pédagogiques, tutoriels et supports structurés afin de favoriser la montée en compétence continue des équipes et des abonnés.

Profil recherché

À propos de vous :

❖ Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing, Communication ou équivalent.
❖ Vous disposez de 2 à 4 ans d'expérience en Customer Care, fidélisation, marketing produit, User Engagement, communication abonnés ou sur un poste similaire.
❖ Vous avez idéalement une expérience dans un environnement médias, abonnement ou SaaS.
❖ Vous maîtrisez HubSpot (CRM, emailing et automatisation) ou disposez d'une forte appétence pour ces outils et êtes capable de monter rapidement en compétence.
❖ Vous êtes à l'aise avec les KPIs marketing et savez analyser les données de performance afin d'en tirer des recommandations concrètes.
❖ Vous maîtrisez les outils de création de contenus visuels tels que Canva et êtes à l'aise avec les outils d'IA pour la création, la rédaction, l'automatisation ou l'analyse.
❖ Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre autonomie, tout en sachant travailler en coordination avec différentes équipes.
❖ Vous disposez d'un excellent relationnel et faites preuve de pédagogie, notamment dans vos interactions avec les équipes commerciales, Customer Success et rédactionnelles.
❖ Vous êtes réactif(ve), adaptable et force de proposition, avec un véritable esprit entrepreneurial.
❖ Vous aimez transformer des enjeux marketing en contenus et supports engageants, simples et efficaces.

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !

À propos de E.t.a.i.

Qui sommes-nous ?

Infopro Digital est un groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie. Présent dans 20 pays, le groupe compte 4 000 collaborateurs de 79 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont des leaders dans cinq secteurs économiques clés : construction et secteur public, automobile, industrie, risque & assurance, et distribution.
Avec nos solutions, nos clients prennent des décisions éclairées et les entreprises développent leur activité et leur performance durable.