Expire bientôt Drivy

French Customer Support - 9 months contract (CDD)

  • CDD
  • Entre 7 et 12 mois
  • Paris (Paris)
  • Hôtellerie - Restauration
  • anglais

Description de l'offre

We believe shared cars are a better way to move around, offering more flexibility and more convenience. We are already the #1 car rental marketplace in Europe, and we believe the adoption will be 100 times larger in just a few years. We are present in several countries, have great mobile apps, and kick-ass hardware. And we’re just getting started.

The Drivy “Customer Support” department plays an essential role as it is the first contact point with our users. It guarantees our ability to satisfy our customers and provide them with an exceptional experience. As a customer support agent, you will be one of the pillars of our success and responsible for our users satisfaction.

The team's daily work is to assist our owners and our divers in their use of our service by answering their questions but above all to provide them with all our help when they encounter a problem during their rental (ex : disputes, breakdowns...). You will be facing new challenges every day and will prove your listening skills, your Drivy issues understanding and your ability to stay positive at all times.

You will join our international team of 15 people based in Paris (02ème) and already composed of French, German, Spanish, Dutch, Polish... team members.
Responsibilities

Help our members in the use and understanding of our service
Advise our users during the different situations they might encounter when renting a car
Make decisions and arbitrate complex situations
Be the first Drivy contact point with our users and therefore our best ambassador
Raise possible improvements of our platform and our service

Profil recherché

You are perfectly Bilingual in French, and you speak English fluently to interact with our Berlin & Barcelona offices
Passionate about human contact : you love listening, understanding and solving problems
You are assertive, you accept responsibility and accountability and are able to handle difficult situations by phone
You love solving problems, investigating and finding the best trade-offs
You know how to manage conflicting situations and stay calm in all circumstances
You are multi-skilled, reactive and autonomous

À propos de Drivy

Drivy est la marketplace de location de voiture leader en Europe.


Créé en 2010 en France, Drivy est également présent en Allemagne et en Espagne.


Le site compte 35 000 voitures à louer et 800 000 utilisateurs.


Drivy permet de louer une voiture parmi les milliers de véhicules disponibles à deux pas de chez soi.


C'est est la solution la plus pratique pour trouver un véhicule à louer à proximité pour partir en week-end, déménager, ou se déplacer facilement. Nos locataires bénéficient d'une expérience 100% mobile: de la reservation à la restitution du véhicule.


Depuis 5 ans, notre équipe travaille à l'amélioration du produit et de l'expérience utilisateur. Nous aimons provoquer des changements et sommes toujours à la recherche de la façon la plus intelligente de le faire. Tous les membres de l'équipe ont un impact sur le futur de Drivy.


Nous sommes aujourd'hui une équipe internationale de 56 personnes basée à Paris (siège), Berlin et Barcelone.


Dans moins de 5 ans, nous pensons que l'usage de notre service sera 100 fois plus grand. Et pour cela, nous avons besoin que de nouveaux talents rejoignent l'équipe !

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements