Responsable Secteur - Transports Publics H/F

Description de l'offre

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, réseau de transports publics, un Responsable de secteur H/F en CDI sur le SUD de la Martinique. Nous recrutons un Responsable de Secteur pour piloter et encadrer un périmètre opérationnel au sein d'un réseau de transport collectif. Rattaché(e) à la direction de l'exploitation, vous assurez la qualité du service rendu aux voyageurs et le management des équipes terrain.

Le poste "Commercial - Vendeur H/F"

Vos missions Management & encadrement Encadrer les conducteurs-receveurs et chefs de gare. Assurer le suivi individuel : entretiens, feedbacks, besoins en formation. Organiser et contrôler les plannings en lien avec le service exploitation. Transmettre les consignes et notes de service, veiller à leur bonne application. Mettre en place des actions de lutte contre l'absentéisme. Qualité & sécurité Réaliser les audits annuels de conduite et les contrôles obligatoires (permis, alcoolémie, dotations). Suivre l'accidentologie, analyser les incidents et proposer des mesures correctives. Assister les conducteurs en cas d'accident, d'agression ou de réclamation. Gestion technique du réseau Surveiller la bonne exécution des services, en propre ou sous-traités. Analyser les temps de parcours, la fréquentation et la qualité du service. Proposer des ajustements d'horaires, de fréquence ou d'itinéraires. Participer à des réunions de chantier, signaler les points de blocage du réseau et contribuer aux études d'amélioration. Relation usagers & partenaires Être présent sur le terrain : accueil, information et gestion des réclamations. Participer à des opérations de contrôle qualité et lutte contre la fraude. Travailler en lien avec les collectivités, établissements scolaires, associations d'usagers et services techniques des communes.

Le profil de l'offre d'emploi "Commercial - Vendeur H/F"

Vous disposez d'une solide expérience en exploitation ou en management dans le secteur du transport public, ou dans une activité connexe nécessitant une forte coordination opérationnelle. Vous maîtrisez les outils de régulation et de suivi d'exploitation, et vous avez une bonne connaissance du cadre réglementaire et des procédures de sécurité. Votre leadership naturel et votre diplomatie vous permettent de fédérer vos équipes et de maintenir un haut niveau de service client. Vous savez gérer les priorités, résister au stress et prendre des décisions rapides et adaptées aux situations rencontrées. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne organisée et rigoureuse, dotée d'une réelle capacité d'écoute et de dialogue. Vous savez instaurer un climat de confiance, gérer des conflits et travailler en équipe dans un esprit collaboratif. Votre réactivité et votre adaptabilité face aux imprévus feront la différence, tout comme votre sens aigu des responsabilités et du service public.