Assistante SAV – Coordination & Relation Clients H/F

Description de l'offre

Alpha Conseil est un cabinet de recrutement et évaluations de compétences spécialiste des DOM (départements d'Outremer). Alpha Conseil depuis 1992 a la confiance des entreprises et des candidats pour développer leurs compétences et booster les carrières ! Alpha Conseil intervient dans les régions de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion au sein d'agences de proximité. Les équipes sont constituées de consultants, chargées de recherches et assistantes formés et expérimentés qui connaissent parfaitement les cultures d'Outremer. Faire le bon choix et trouver la perle rare c'est comprendre le besoin du client, déceler l'opportunité professionnelle et capter l'attention de la ou du professionnel(le) correspondant. C'est ensemble que nous réussissons : vous cherchez, nous trouvons !

Le poste "Commercial - Vendeur H/F"

Alpha Conseil accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu du service après-vente de matériel TP, manutention et agricole, dans le recrutement d'un(e) Assistant(e) SAV. Ce poste occupe une position centrale dans l'organisation, en lien direct avec la Responsable SAV, les équipes commerciales, les techniciens et les clients. Au cœur de l'activité SAV, vous assurez la coordination administrative et relationnelle du service, dans un environnement technique et opérationnel. Vos principales missions seront notamment : La gestion des appels entrants et des sollicitations clients Le suivi administratif des dossiers SAV L'établissement et le suivi des devis, ainsi que la facturation La coordination quotidienne avec les techniciens et les commerciaux Le suivi de la relation clients, y compris dans des situations sensibles ou avec des interlocuteurs exigeants La priorisation des demandes et la bonne circulation de l'information Vous contribuez directement à la fluidité du service et à la satisfaction client. Référence de l'offre : nn72h1ogz5

Le profil de l'offre d'emploi "Commercial - Vendeur H/F"

Nous recherchons une personne posée, structurée et fiable, capable d'évoluer dans un environnement dynamique et parfois sous tension, tout en gardant une communication claire et professionnelle. Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et le suivi client Vous savez faire preuve de diplomatie, fermeté et pédagogie lorsque nécessaire Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome dans la gestion de vos dossiers Vous appréciez les rôles de coordination et d'interface Une expérience en SAV, environnement technique, BTP, matériel ou industrie est un réel atout Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives