Technicien support IT (F/H/X)

Description de l'offre

Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier et le plus gros service de e-santé en Europe. Nous avons déjà séduit les 45 millions de patients qui se rendent sur notre site chaque mois et 100K professionnels de santé en France et en Allemagne.
Mais Doctolib c’est aussi 1 000 passionnés, tous investis dans la transformation du  secteur de la santé. Et pour honorer cette mission, ils comptent tous sur la team Corporate IT pour les aider à fournir les meilleurs services à nos utilisateurs et clients.

Les missions:
- Assurer proactivement un service support et une assistance informatique (sur site et en remote)
- Assurer l'assistance niveau 1 de notre système d’information:
*Nos solutions SaaS (G Suite, Office 365, Azure Active Directory, Azure...)
*Réseau (Firewall, Wifi AP, VPN, switches..) (Cisco, Meraki…)
*Sécurité (Antivirus, DLP…)
*Téléphonie (mobiles, landlines, ACD, IVR…)
*Solutions MDM (Intune, JAMF), salle de conference (Google Meet, Zoom)
- S’assurer des mises à jour (sécurité et système d’exploitation) des ordinateurs et des téléphones (Windows, Mac, iOS/Android)
- Contribuer à la gestion, à l’achat et au réapprovisionnement de matériel 
- Préparer le matériel dans le cadre de l'on-boarding des nouveaux arrivants
- Travailler en collaboration à distance avec la team basée en Allemagne

Core Requirements:
- Tu es diplômé(e) d’un BTS ou tu as un parcours orienté vers de l’IT/ingénierie 
- Tu as une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire

Hard skills:
- Tu as de l’expérience dans la gestion/administration d’utilisateurs
- Tu as déjà manipulé  Gsuite et Azure AD
- En parallèle de tes missions principales, tu as pour habitude de contribuer à des projets 

Soft skills:
- Tu as le sens  du service et tu es un véritable “solution maker”
- Tu maîtrises l’anglais et idéalement l’Allemand

 
Qui sommes-nous? 
Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.
– Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide.
– Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.
Quelques chiffres sur notre croissance :
– Nous travaillons aujourd’hui avec 100K médecins, et plus de 2 500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
– Plus de 45 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
– Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1 000 Doctolibers dans 35 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin.
– Nous avons levé plus de 85m€ auprès d’investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu’auprès d’entrepreneurs européens.

Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :
1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé

Les 5 piliers de Doctolib : Le « SPAAH »

– Service : Fournir un service incroyable, hors du commun
– Passion : Être passionné(e), toujours prendre du plaisir
– Ambition : Être ambitieux(se), n’avoir aucune limite
– Attaque : Être déterminé(e), gagner par la porte ou par la fenêtre
– Humilité : Être humble et à l’écoute

Ce que nous t’offrons :

– Une équipe de 850 passionnés avec qui construire un projet et grandir
– Une couverture santé au top, bien sûr !
– Accès à notre salle de sport et à Gymlib
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– Une offre de restauration
– Des parties de babyfoot et tournois de ping-pong jusqu’au bout de la nuit
– La chance participer à l’évolution de tout un secteur !!

Détails du poste :

– Type de poste : CDI temps plein
– Lieu: Levallois-Perret
– Date de prise de poste : dès que possible
– Rémunération : selon profil

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

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Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Doctolib to help manage its recruitment and hiring process on Doctolib’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under [either the standard contractual clauses or the Privacy Shield]. You can obtain a copy of the standard contractual clauses by contacting us at contact.dataprivacy@doctolib.fr. 

Your personal data will be retained by Doctolib as long as it determines it is necessary to evaluate your application for employment.  Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.


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Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier et le plus gros service de e-santé en Europe. Nous avons déjà séduit les 45 millions de patients qui se rendent sur notre site chaque mois et 100K professionnels de santé en France et en Allemagne.
Mais Doctolib c’est aussi 1 000 passionnés, tous investis dans la transformation du  secteur de la santé. Et pour honorer cette mission, ils comptent tous sur la team Corporate IT pour les aider à fournir les meilleurs services à nos utilisateurs et clients.
 
Les missions:
- Assurer proactivement un service support et une assistance informatique (sur site et en remote)
- Assurer l'assistance niveau 1 de notre système d’information:
*Nos solutions SaaS (G Suite, Office 365, Azure Active Directory, Azure...)
*Réseau (Firewall, Wifi AP, VPN, switches..) (Cisco, Meraki…)
*Sécurité (Antivirus, DLP…)
*Téléphonie (mobiles, landlines, ACD, IVR…)
*Solutions MDM (Intune, JAMF), salle de conference (Google Meet, Zoom)
- S’assurer des mises à jour (sécurité et système d’exploitation) des ordinateurs et des téléphones (Windows, Mac, iOS/Android)
- Contribuer à la gestion, à l’achat et au réapprovisionnement de matériel 
- Préparer le matériel dans le cadre de l'on-boarding des nouveaux arrivants
- Travailler en collaboration à distance avec la team basée en Allemagne
 
Core Requirements:
- Tu es diplômé(e) d’un BTS ou tu as un parcours orienté vers de l’IT/ingénierie 
- Tu as une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
 
Hard skills:
- Tu as de l’expérience dans la gestion/administration d’utilisateurs
- Tu as déjà manipulé  Gsuite et Azure AD
- En parallèle de tes missions principales, tu as pour habitude de contribuer à des projets 
 
Soft skills:
- Tu as le sens  du service et tu es un véritable “solution maker”
- Tu maîtrises l’anglais et idéalement l’Allemand
 
 
Qui sommes-nous? 
Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.
– Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide.
– Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d’améliorer l’organisation du cabinet, d’offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.
Quelques chiffres sur notre croissance :
– Nous travaillons aujourd’hui avec 100K médecins, et plus de 2 500 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
– Plus de 45 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
– Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1 000 Doctolibers dans 35 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin.
– Nous avons levé plus de 85m€ auprès d’investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu’auprès d’entrepreneurs européens.
 
Nous allons dans les prochaines années embaucher 2 000 personnes pour contribuer à transformer le système de santé en Europe avec les objectifs suivants :
1. Transformer l’organisation des cabinets et des établissements
2. Améliorer le parcours de soins des patients et les rendre acteurs
3. Renforcer la coopération entre les professionnels de santé
 
Les 5 piliers de Doctolib : Le « SPAAH »
 
– Service : Fournir un service incroyable, hors du commun
– Passion : Être passionné(e), toujours prendre du plaisir
– Ambition : Être ambitieux(se), n’avoir aucune limite
– Attaque : Être déterminé(e), gagner par la porte ou par la fenêtre
– Humilité : Être humble et à l’écoute
 
Ce que nous t’offrons :
 
– Une équipe de 850 passionnés avec qui construire un projet et grandir
– Une couverture santé au top, bien sûr !
– Accès à notre salle de sport et à Gymlib
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– Une offre de restauration
– Des parties de babyfoot et tournois de ping-pong jusqu’au bout de la nuit
– La chance participer à l’évolution de tout un secteur !!
 
Détails du poste :
 
– Type de poste : CDI temps plein
– Lieu: Levallois-Perret
– Date de prise de poste : dès que possible
– Rémunération : selon profil
 
Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap. "}