Key Account Manager

Description de l'offre

Doctolib a pour ambition de devenir le partenaire clef des établissements de santé européens, en facilitant leur organisation quotidienne et l’accès aux soins de leur patients.

Afin de renforcer son partenariat avec ses clients institutionnels, Doctolib recrute un(e) Key Account Manager pour animer un portefeuille d’établissements de santé (AP-HP)

 

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

 

Quelques chiffres clés

·  Nous travaillons aujourd’hui avec 135 000 professionnels de santé, et plus de 4000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne.
·  Plus de 70 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
·  Pour transformer le secteur de la santé, nous voulons recruter 2 000 Doctolibers dans les années à venir.

 

Nos 6 piliers SCALES : 

·  SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
·  CARE : Prendre soin de nos équipes 
·  ACT : Agir avec audace et détermination
·  LEARN : Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
·  ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
·  STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact

 

Tes Missions:

·  Gérer et animer  en autonomie  le réseau des responsables projet des hôpitaux de l’AP-HP
·  Identifier les interlocuteurs clés
·  Créer une relation avec les responsables projet des hôpitaux de l’AP-HP
·  Assurer la satisfaction des établissements
·  Suivre des indicateurs de  performance  et mise en place d’un plan d’action pour booster les résultats
·  Accompagner  les établissements dans le déploiement de Doctolib pour les services non utilisateurs du produit
·  Construire et proposer des  process internes et des process clients “scalables”
·  Gérer l’opérationnel du quotidien  (ex coordination avec les équipes du système d’information AP-HP et le support Doctolib)

 

Les Compétences recherchées: 

·  Organisé,  autonome, précis et rigoureux
·  Connaissance du milieu hospitalier/CDS
·  Orienté satisfaction client & performance 
·  Très  bon relationnel
·  Empathique, directif,  convaincant  et pédagogue
·  Solution maker
·  Management de projet
·  Intéressé et à l’aise avec les nouvelles technologies
·  Être exemplaire et  SCALES

Le Profil recherché 

·  BAC+5
·  Une expérience de 2/3 ans dans la relation client grands comptes
·  La connaissance du milieu médical est un plus
·  Polyvalent(e), capable de gérer le multi-projets et faites preuve d’organisation et de structuration
·  Véritable attrait pour le monde de la santé, avec l’ambition d’en maîtriser les enjeux pour le transformer

 

**Ce que nous t’offrons : **

- Une équipe de 1400 passionnés soudés autour de notre culture “SCALES”
- Une Doctolib Academy pour te présenter notre structure, notre marché
- Un(e) Doctobuddy pour te parrainer et t’accompagner le long de parcours chez Doctolib
- Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
- La chance de participer à l'évolution de tout un secteur

 

**Détails du poste :**

- Type de poste : CDI

- Lieu : 54 Quai Charles Pasqua, Levallois

- Date de prise de poste : dès que possible

 

*Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.*