Opérateur Technique H/F

Description de l'offre

Votre mission sera de répondre aux demandes de la clientèle (points de vente et consommateurs), en leur apportant les conseils et solutions personnalisés et adaptés à leurs situations.

Plus concrètement, vous serez amené(e) à :
- gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution ;
- assister les usagers dans les procédures ;
- traiter les courriers et mails ;
- faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin.

Profil recherché

Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse), vous avez un bon niveau en orthographe.

Les profils « junior » sont les bienvenus.}

À propos de Dis'info Cesson

Vous souhaitez rejoindre une entreprise responsable, proche de ses clients, solidaire et qui valorise l'esprit d'entreprendre ? Alors, venez exprimer et développer vos talents chez nous !
Acteur majeur de la grande distribution, Le Groupement Les Mousquetaires réalise un chiffre d'affaires en croissance, à 40,2 milliards d'euros en 2016, grâce à ses 6 enseignes : Intermarché, Netto, Bricomarché, BricoCash, Roady et Poivre Rouge.
Pour développer nos enseignes, nous nous appuyons sur plus de 300 métiers différents : achats, marketing, qualité, digital, informatique, immobilier, développement durable, finance, etc… Seul distributeur à être Producteur Commerçant, nous sommes le 11e industriel agroalimentaire et 62 usines, toutes basées en France. 3ème logisticien français, nous disposons d'une logistique intégrée qui nous permet de maîtriser l'ensemble de la supply chain.