RESPONSABLE DES OPÉRATIONS INFORMATIQUES ET SUPPORT CLIENT LOCAL H/F

Description de l'offre

Entreprise:
Notre entreprise, éditeur/intégrateur de solutions dans les domaines de la gestion électronique des documents et la digitalisation, est aujourd'hui l'un des acteurs majeurs dans les administrations, les collectivités locales et territoriales, les établissements publics, les banques, les assurances et les grands comptes privés.
Dans le cadre de projets d’envergure en République Démocratique du Congo et en Côte d’Ivoire , Digitech recherche un Responsable des opérations informatiques et Support client local (VIE 1 an en RDC , 1 an en Cote d’Ivoire)
Poste et missions:
Rattaché au chef de projet, le/la Responsable des opérations informatiques et Support client local est chargé de déployer localement les méthodes et procédures de travail, logiciels et systèmes informatiques conçus et développés par l’équipe projet au siège dans le cadre des contrats. En tant que représentant(e) local(e) de l’entreprise, il/elle assure aussi le support local au client (en RDC puis en Côte d’Ivoire) et le relais avec les équipes projet au siège de l’entreprise et plus particulièrement :
- la remonté au siège des besoins et des questions des clients
- le déploiement local des méthodes de travail et des procédures définies au siège
- le support à la rédaction et à la personnalisation des méthodes de travail, des procédures et des documents aux besoins locaux
- la configuration et l’installation des logiciels et des systèmes tels que définies par le responsable Architecture du projet
- le reporting périodique au chef de projet (tableau de gestion et suivi des opérations)
Le poste est un poste de VIE, basé 1 an en République Démocratique du Congo et 1 an en Côte d’Ivoire. Une période initiale de 1 à 2 mois sera dédiée à la formation en France aux produits et méthodes de travail de l’entreprise. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et localement dans la région.
Profil:
- Diplômes : Ingénieur ou cursus informatique (master ou licence).
- Expérience : 2 à 3 ans d’expérience en tant que correspondant ou responsable support informatique ou en atelier de production informatisé (ex : reprographie, dématérialisation ou traitement de documents, façility, …).
- Notions d’administrations systèmes et réseaux informatiques, environnement Windows serveur (2008 R2 et ultérieur).
- Connaissances relatives à l’administration de base de données (PostgreSQL / Oracle XE)
- Notions d’informatiques pour l’assistance utilisateurs de premier niveau (station de travail Win 7 et ultérieur).
- Notions de traitements informatique des documents (numérisation, traitements d’images, …).
- Il/elle dispose de notion en gestion de production (tableau de bord et réporting),
- Il/elle a le sens du service et de la relation client,
- Il/elle fait preuve de capacité de travail en équipe et des notions ou expérience en management dans l’encadrement ou l'accompagnement et le support de petites équipes d’opérations (1 à 10 personnes).