Gestionnaire ADV/SAV (H/F)

Description de l'offre

LIP Solutions RH Montpellier recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en solutions informatiques, un(e) gestionnaire ADV. Les missions : ? Gérer de façon efficace le processus complet des ventes, de la commande à la mise en place et formation de nos solutions logicielles chez le client, ? Valider et homologuer les commandes, ? Assurer la relation client, ? Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes ? réclamations facturation et demandes particulières ? annulations et résiliations ? mise à jour des dossiers clients ? coordination des étapes du process de vente? ? Gestion de la facturation : contrôle de la pré facturation, s?assurer de la conformité des factures par rapport aux prestations réalisées, démarrage des contrats, prestations ponctuelles et devis , ? ? Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers ,?) ? Gérer les priorités. ? Vous justifiez d?une première expérience sur un poste similaire ? Vous estimez posséder les qualités suivantes : ? ORGANISE/E ? Vous êtes capable d?avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais ? RIGOUREUX/SE ? Vous êtes responsable de la fiabilité des données ? ESPRIT ANALYTIQUE ? Vous faites preuve d?analyse, de logique et de synthèse ? ESPRIT D?ÉQUIPE ? vous êtes là pour avancer tous ensemble ? Vous êtes à l?aise dans l?utilisation des outils et méthodologie ADV ? Vous maitrisez les notions de facturation ? Vous êtes un(e) bonne communicant(e), ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et résoudre les litiges.