Alternance Technicien Support Informatique - Montpellier (H/F)
Alternance Montpellier (Hérault) Développement informatique
Description de l'offre
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Support Informatiqueen contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous ferez partie intégrante du site et serez directement rattaché(e) au service technique. Vous assurez mettez en ?uvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, et plus particulièrement :Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'Help DeskApporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels.Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s?assurer du traitement,Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client. Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire. Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si : Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) etécrite.Vous maîtrisez la Suite Office Google Suite, leSupport hardware / Software PCVous êtes détenteur du permis B.Poste basé à Montpellier (34). Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !