Responsable d'exploitation (H/F) - Lyon St Exupéry

Description de l'offre

Chez DHL INTERNATIONAL EXPRESS, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde. DHL INTERNATIONAL EXPRESS est certifié TOP EMPLOYER et Great Place to Work 2021. Responsable d'Exploitation Compliance et Programme (H/F) - Aéroport Lyon St Exupéry Attendus du poste: Vous contribuez au fonctionnement efficace des opérations du Gateway de Lyon en étant responsable d’une équipe de superviseurs. A ce titre vous assurez l’organisation optimale de votre service et de ses ressources. Vous vous assurez à travers votre équipe que les activités et programmes sont déployés dans le respect et la conformité des objectifs et priorités fixés. Missions / Activités : A travers votre équipe, vous avez la responsabilité des missions et activités suivantes : La Sécurité des biens et personnes du gateway : vous êtes le garant du respect des procédures liées à la sécurisation des colis. Vous vous assurez de la bonne sécurisation du bâtiment en relation avec l’entreprise de gardiennage et de sécurité (15 personnes). Le déploiement et la conformité des activités liées à la Sureté du fret : vous être le garant que DHL respecte sans écart les procédures liées à la sécurisation du Fret conformément aux directives des autorités de tutelle (DGAC notamment) La gestion du Found Shipment Center (FSC) : vous vous assurez du bon fonctionnement du FSC ainsi des interactions avec le Service Client et le Réseau. Le déploiement et la conformité du programme GSOP (proces oppérationnel et standard de DHL) : vous être responsable du déploiement et du suivi des procédures GSOP sur le site. Vous êtes l’interlocuteur des auditeurs lors des Audits France et Europe Le déploiement du programme de formation d'intégration (CIS) et autres formations métier : vous vous assurez que l’ensemble du personnel du gateway participe au programme de formation. Vous vous assurez également que les formations obligatoires sont bien déployées ainsi que des actions et formations visant à maitriser les risques provoquant les accidents de travail Les relations avec les partenaires clefs : vous êtes l’interlocuteur privilégié des partenaires opérant sur le site à savoir : le service douane, l’activité Chronopost, WFS (Worldwide Flight Services). Le Facility Management du site : vous assurez la gestion de la flotte chariots élévateurs, la supervision de la prestation de nettoyage, les achats des uniformes et autres fournitures opérationnelles. Interface : Travaille avec les autres managers du Gateway (Responsable Import, Export,...) afin de coordonner l’ensemble des activités placées sous sa responsabilité. Est en relation avec les Responsables d’agences, les experts des fonctions des Opérations centrales et les managers du Service Client et du Service Douane. Est en relation avec les autorités aéroportuaires (DGAC et PAF) et douanières Impact : Contribue à la performance du gateway de Lyon, à la qualité de service et à la satisfaction de des clients internes et externes. Est responsable de la réalisation des objectifs sur les KPIs oppérationel et KPIs de formation. Est responsable du succès des audits Dangerous Good, Airside et GSOP (Global Standard Operating Plateform). Compétences et expériences requises : Expérience en management indispensable. Qualité de leadership indispensable Capacité à travailler en fonctionnel avec les autres départements Parfaite connaissance des process opérationnels et du réseau DHL Sens du service et sens du résultat, réactivité et rigueur, Anglais courant professionnel indispensable