Agent NCG (H/F)

Description de l'offre

Ref: req48311

3 postes à pourvoir.

MISSIONS
Assurer une circulation optimale des informations via les systèmes informatiques internes, ainsi que la préparation et le suivi administratif des processus opérationnels et à établir tous les documents et rapports liés à l'activité, dans le respect des procédures et méthodes de travail internes.　

Principales activités :
Traiter et créer les messages entrant et sortant, les transmissions via les systèmes informatiques internes en temps et en heure, en étant l'interlocuteur privilégié pour tous les appels liés à l'activité opérationnelle. Supporter le Département ACS (AirCommercialService) dans les tâches administratives concernant la réception et l'expédition des marchandises ACS, dans les délais impartis conformément à la réglementation et aux normes du réseau ACS. Préparer les documents de transport liés à l'activité opérationnelle. Entreprendre toutes les actions nécessaires de prévention ou d'information vers le réseau en cas de problème affectant une rotation. Communiquer efficacement avec le personnel opérationnel, le service Airlines, le Service Client et le service commercial, afin d'optimiser les connexions. Satisfaire toutes demandes des clients Internes, Externes, en effectuant des Tracings et organiser les recherches physiques des colis et lancer les actions qui en découlent avec l'accord de son responsable. Soutenir les sites de province dans leurs actions quotidiennes. Vérifier les réservations de la clientèle ACS, afin d'anticiper tout problème de connexion ou de chargement. S'assurer que les Opérations et le Dpt ACS OPS, disposent du bon nombre de containers pour leurs activités et suivre, approvisionner au quotidien le parc à container pour éviter toute rupture de stock, participer à la conférence téléphonique avec les stations LEJ et BRU pour l'inventaire quotidien. Suivre et confirmer sur l'application dédiée (CALMS), tous les shipments, Imports, Exports qui transitent par les Vols commerciaux. Traiter les colis HWO : Heavy weight, de la validation à l'origine jusqu'à la livraison, mettre à jour le rapport HWO et faire un compte rendu à son responsable. Appliquer les procédures liées à l'activité du service et effectuer régulièrement la mise à jour des systèmes. Etablir un rapport quotidien d'activité.

PROFIL
Anglais écrit, lu, parlé OBLIGATOIRE – Informatique – CAT 10 – ADR – Weight and Balance – Résistance au stress - Autonomie - Organisation. Votre réactivité, votre rigueur et votre goût pour le travail en équipe vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées en toute autonomie. Expérience en management d'équipe appréciée.

Si ce poste vous intéresse, merci d'adresser lettre de motivation + CV à Natacha TARTAIX, Correspondante RH, DHL International Express, Cargoport, BP 304, 69125 LYON SAINT EXUPERY ou par mail au plus tard le 31 Octobre 2017