Agent CS H/F

Description de l'offre

Ref: req45661

MISSIONS

Contacter les clients (dossiers hors procédure express), afin de traiter et de libérer les colis wpx dans les délais impartis et conformément à la réglementation douanière et aux normes du réseau, dans le but d'accélérer le dédouanement.

Ceci dans un souci constant de qualité, tout en gardant un discours
professionnel et commercial vis-à-vis du client.

Principales activités :
Préparation du dédouanement : Contacter les destinataires, les informer, compléter le dossier obtenir éventuellement des instructions écrites. Enregistre et met à jours les renseignements sur le système (pending).
Vérifier la solvabilité du client avec les agents de recouvrement interne.
Travaille en collaboration avec les déclarants en douane.
Transmettre le dossier complet au declarant pour les déclarations.
Préparer le bordereau et le manifeste douane pour les dossiers retours.
Préparer la documentation en vue du dédouanement par un transitaire mandaté par le client (transferts ou transits). Gérer ces dossiers jusqu'à l'apurement complet de l'opération en relation avec les bureaux des douanes et les clients destinataires.
Transmettre à la comptabilité les dossiers pour la facturation des droits et taxes / Autres Frais à l'Import. Répondre aux messages téléphoniques, e mail, et fax en provenance des clients Internes/Externes- (Nationaux et/ou Internationaux).Demander aux Stations d'origines DHL / Clients Destinataires, les renseignements et documents nécessaires au dédouanement.

Profil recherché :

Niveau BAC + 2 Commerce International ou equivalent. Aisance avec les outils informatiques, les logiciels spécifiques internes. Bonne communication orale et écrite, à l'aise avec le contact téléphonique. Résistance au stress. Bon Relationnel, rigueur et organisation. La maitrise de l'anglais et des connaissances en matière douanière sont un plus.

Si ce poste vous intéresse, merci d'adresser lettre de motivation + CV à Stéphanie PERNOT-PROU, Adjointe DRH, 16 – 20 rue du Trait d'Union, Zone CARGO II, CS 12545 Bâtiment 3700 - 95709 ROISSY CDG Cedex ou par mail ( ) au plus tard le 25 septembre 2017.