Coordinateur/Coordinatrice Litiges Douanes H/F

Description de l'offre

Ref: req20945

MISSIONS
Traite toutes les contestations clients ou réclamations de la Douanes Française portant sur le dédouanement des marchandises à l’import. Travaille en étroite collaboration avec les déclarants en douane, les services de facturation en France ou à l’étranger, et l’administration des Douanes, afin d’apporter la réponse la plus appropriée et de répondre le plus efficacement possible aux attentes des clients internes et externes.

Vos principales activités consisteront à :

Analyser la requête du client et consulter l’avis des déclarants en douane

Construire un dossier en respectant le mode opératoire retenu

Préparer la transmission du dossier auprès du service douane concerné en joignant tous les documents requis

Assurer la recevabilité de la demande et suivre le déroulement du traitement du dossier avec des relances régulières

Informer régulièrement le client interne ou externe de l’avancement du dossier

Enregistrer les informations par dossier dans des bases de données conçues à cet effet pour tracer l’historique

Analyser, préparer et saisir les facturations et avoirs aux clients

Prendre en charge le traitement des dossiers litiges douanes ou facturation des collègues en cas d’absence de ces derniers

Communiquer le résultat obtenu au client

PROFIL DU CANDIDAT
Niveau Bac + 2. Anglais opérationnel adapté au fret exigé + Anglais Niveau intermédiaire (lu parlé écrit) exigé.
Notions comptables. Connaissances des procédures de dédouanement import.
Compréhension du réseau DHL et des process internes appréciée.
Aisance rédactionnelle. Bonnes connaissances des systèmes informatiques (Pack Office).
Bon relationnel, rigueur, sens de l’organisation, résistance au stress. Capacité à travailler en équipe.
Sens client, sens du service. Capacités d’analyse et de communication.

CE POSTE VOUS INTERESSE　

Si ce poste vous intéresse, merci d'adresser lettre de motivation + CV à Stéphanie PERNOT-PROU, Adjointe DRH, DHL AVIATION Zone Cargo 2 -16/20 Rue du trait d’union CS 12545 95709 ROISSY CDG cedex ou par mail ************@*******.** avec copie à votre Responsable Hiérarchique au plus tard le 31 janvier 2016.