assistant exploitation H/F

Description de l'offre

Derichebourg Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.
Riche de 29 200 collaborateurs de 117 nationalités, Derichebourg Multiservices accompagne durablement le développement de ses 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l’optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts. 

DERICHEBOURG Accueil propose des prestations d’accueil et de services, ainsi que des prestations d’hôtesses dans l’événementiel.
DERICHEBOURG Accueil propose son expertise dans 4 domaines :
- L’accueil en entreprise
- L’accueil évènementiel
- L'accueil en salle de spectacle
- L'accueil en point de vente (retail)

Mission générale

Exploitation clients

·  Il/elle est responsable de la mise en place des prestations et de la planification des agents sur son périmètre clients
·  Il/elle applique les clauses contractuelles, les règles sociales légales et les normes du groupe
·  Il/elle veille au respect des règles d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail sur les postes
·  Il/elle élabore les consignes du site, suit leurs mises à jour et/ou valide celles mises en place par le client
·  Il/elle veille à la qualité des prestations, et contrôle la connaissance et l’application des consignes par les agents
·  Il/elle met en œuvre les mesures conservatoires et/ou correctives en cas de non-conformités et/ou de réclamation client dans l’exécution des prestations
·  Il/elle applique les procédures du système qualité du groupe
·  Il/elle participe au recrutement des collaborateurs

 

Commercial

·  Il/elle réalise les audits avant et après-vente
·  Il/elle effectue les visites de sites et participe aux appels d’offres

 

Management

·  Il/elle anime les équipes et participe activement au maintien d’un bon climat social et de bienveillance
·  Il/elle assure l’accueil et l’intégration des nouveaux agents
·  Il/elle planifie les formations et organise la formation sur le poste de travail ainsi qu’à l’utilisation des moyens techniques

 

Gestion/administration

·  Il/elle assure un support au service planning
·  Il/elle assure la gestion des tenues, matériels, documents de poste et moyens techniques de sa zone
·  Il/elle assure l’assistant administratif
·  Il/elle participe à la mise en place et au suivi des outils d’exploitation

Profil, Expérience, Formation

A.   Formation souhaitée

 

·  Niveau baccalauréat + 2 ou formation terrain dans le cadre d'une promotion interne

 

B.   Expérience professionnelle

 

Pratiques professionnelles

·  1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans le management ou l'animation d’une équipe
·  Idéalement, connaissance du domaine de la prestation de service
·  Connaissance, si possible, de la législation du travail

Compétences indispensables

·  Maitrise du pack-office

 

C.   Personnalité et aptitudes

 

·  Intégrité
·  Très grande disponibilité et esprit de service
·  Goût pour les contacts humains et le travail en équipe
·  Considération envers les collaborateurs
·  Grande rigueur et sens de l’organisation
·  Capacité à réagir et décider rapidement

 

D.   Contraintes du poste

 

Contraintes matérielles et administratives

·  Permis de conduire

Détails du poste

Nous sommes à la recherche pour notre agence spécialisée dans le domaine de l'accueil, en entreprise, services généraux, retail et spectacle, d'un assistant exploitation. Véritable bras droit du responsable d'exploitation, vous l'assistez dans la mise en œuvre opérationnelle des prestations pour tout ou partie des clients de l’agence. A la fois commercial(e), manager, et force de proposition, vous vous distinguez par votre capacité à mener à bien des projets, et votre rigueur.

Dynamique et prêt(e) à relever tous les défis ? ce poste est fait pour vous ! Venez intégrer une équipe dynamique où règle la bonne humeur au quotidien