SecureWorks Japan - DGR (Demand Generation Representative)
JAPAN IT development
Job description
SecureWorks is a market leader in information security services with more than 4,300 customers worldwide spanning North America, Latin America, Europe, the Middle East and the Pacific Rim. Organizations of all sizes, across all industries rely on SecureWorks to protect their assets, improve compliance and reduce costs.
The combination of strong customer service, award-winning security technology and experienced security professionals makes SecureWorks the premier provider of information security services for any organization.
Positioned as a leader of the MSSP industry by several global industry analyst firms, SecureWorks also has received SC Magazine's “Best Managed Security Service” award and Frost & Sullivan's North America Security Incident Mitigation and Response Customer Value Leadership Award, among others.
SecureWorksは17年に渡り、米国、欧州を中心にグローバル規模で情報セキュリティサービス、コンサルティングを提供しています。
SecureWorks Japanは、日本およびアジア太平洋地域における事業拡大のため、「Demand Generation Representative (DGR)」を募集します。
仕事内容：
ビジネスの新規開拓・拡大を主なミッションとしています。セキュリティ対策にご興味をお持ちのお客様に対してお電話やメールにてヒアリングとご提案を行い、案件を具体化した上で外勤営業に引き継いでいただきます。また、既存のお客様のご契約更新や追加・リピート案件発掘等も含め、案件獲得に向けた様々な活動を行っていただきます。
DGRの日々の業務内容
l お客様対応 (電話, メール)
n お電話にてお客様のセキュリティに関するお困り事やご検討内容をヒアリングし、最適なサービスの概要をご紹介します。必要に応じてご参考資料のご送付や、概算見積もりのご提示等を行います。
l パートナー会社経由の案件サポート
n 再販売会社としてご契約いただいているパートナー会社からのお問い合わせやお見積依頼について、パートナーマネージャーと協力して対応します。
l 外勤営業のサポート
n 案件具体化後は対応を外勤営業に引き継ぎますが、その後も見積書作成やご契約締結までのプロセスのサポートなどを行います。
l デル営業担当からのお問い合わせ対応やトレーニング実施
n グループ会社であるデル(株)の営業からのお問い合わせ対応や、紹介されたお客様へのお電話でのヒアリングなどを行います。
n デルの営業部署に対するトレーニングを実施します。
l 既存契約更新案内
n 年間サービス契約をご契約いただいているお客様へ、更新時期のご案内をします。
DGRのKPI
l 新規顧客開拓件数… 60%
l 担当外勤営業の売上 … 40%
DGR以降のキャリアパス
l 外勤営業
l DGR マネージャー
l その他 SecureWorks/Dell内のポジション
Desired profile
活躍いただく為に必要なスキル
l チームメンバーが働きやすいように動く力
l 広い視野を持ち、チームに必要な仕事を率先して行う必要があります。
l 最新の情報セキュリティを勉強し続ける意欲
l セキュリティ担当としてお客様とお話しする為、常に最新の情報セキュリティ関連情報を勉強し続ける意欲が必要です。
l 高いコミュニケーション能力
l お客様をはじめ、サービスを提供するコンサルタントチームや、協業するパートナー会社、グループ会社など、複数の関係者と円滑にコミュニケーションをとる必要があります。
l 英語力
以下のような場面で問題なくコミュニケーションが取れる英語力が必要です。
l 直属の上司となるGeneral Managerと英語で問題なく会話が出来る
l 日本国外のお客様へお電話やメールでサービスのご紹介が英語で出来る
l アメリカ本社のメンバーとの電話会議でコミュニケーションが取れる。
l 英語で提供される各種トレーニングや技術資料を理解することが出来る
DGRとして習得できるスキル
l 最新の情報セキュリティの知識
n 会社内には業界内でも有名なセキュリティのプロフェッショナルが数多く在籍しています。日頃の業務を通して、現在急成長しているセキュリティ業界の最新の知識を身に付けることが出来ます。
l コミュニケーション力
l コンサルタントチームやパートナー会社、デルの担当営業、アメリカ本社のメンバーなど、多くの関係者との密にコミュニケーションを取りながら案件を進めるため、コミュニケーション力が身につきます。