Expert technique Serveur - Support Technique Dell France

Description de l'offre

Expert(e) Technique Serveur - Support Technique Dell France

Salaire compétitif

Montpellier

Êtes-vous quelqu’un qui résout les problèmes brillamment et qui pourrait fournir un soutien à l'entreprise pour laquelle vous travaillez? Voulez-vous être un héros pour les clients de Dell en résolvant leurs problèmes informatiques complexes? Au sein de Dell Services , nous sommes à la recherche d'un(e) Expert(e) Technique Serveur - Support Technique Dell France pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à distance à Montpellier , et qui pourra fournir une aide par téléphone et par e-mail à nos clients européens.

Dell fournit des solutions intégrées en offrant une technologie plus abordable et accessible dans le monde entier, tout en donnant la possibilité à nos collaborateurs de faire plus. Vous ferez partie d'une équipe de collaborateurs qui croit en une communication honnête, partage un goût pour la créativité et est ouvert à des perspectives différentes. Nous avons une culture gagnante construite sur l'intégrité et l’esprit d'innovation. Nous vous fournirons également l'encadrement, la formation et des possibilités pour accomplir vos ambitions.

Principales responsabilités:

·  Diagnostiquer par téléphone et via les médias sociaux les problématiques rencontrées par nos clients : pannes matérielles et logicielles sur les systèmes Dell  (serveur/réseau/sauvegarde/stockage…) et les incidents de configuration ou d’architecture
·  Etre garant de la résolution des incidents de manière autonome
·  Coordonner les différents services internes afin de garantir aux clients les délais de résolution tout en assurant le meilleur niveau de satisfaction
·  Etre acteur/trice de son développement au sein de l’entreprise
·  Développer ses compétences techniques via l’obtention de certifications

Qualifications requises:

·  Maîtrise Hardware serveur : RAID, SCSI, sauvegarde sur bandes, Switch, etc
·  Maîtrise Hardware Stockage : SAN, NAS, fiber channel, ISCSI, Baies
·  Maîtrise Software: Windows Server, RedHat Linux Entreprise, VMware, HyperV
·  Anglais courant/ Français courant
·  Bac + 2 à Bac +5 en informatique

Qualifications désirées:

·  Expérience de 1 à 5 ans en environnement IT orienté client interne/externe
·  Autonomie, adaptabilité et force de proposition

Avantages:

Nos collaborateurs sont l' élément le plus important de notre succès sur le long terme et  leur santé et  bien-être sont notre priorité . Vous pourrez profiter d'un ensemble complet d’avantages sociaux.

Dell est attachée au principe d’égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et de fournir aux employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions en matière d'emploi chez Dell sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences de l'emploi et les qualifications individuelles, sans égard de race, de couleur, de religion ou de convictions, d’origine ethnique ou sociale, de sexe ( y compris la grossesse ), d’âge, de physique, de déficience mentale ou sensorielle, de séropositivité, d’orientation sexuelle, d'identité et / ou de l'expression sexuelle, de l'état matrimonial, de l'union civile ou de statut de partenariat domestique, du service militaire passé ou présent, des antécédents médicaux de la famille ou de l'information génétique, de l’état ​​familial ou parental, ou tout autre statut protégé par les lois ou règlements dans les endroits où nous exerçons nos activités. Dell ne tolérera pas la discrimination ou le harcèlement.

Job Family:  Product-Services Job ID:  R68461