Operations Performance Manager

Description de l'offre

Deliveroo s’est donné pour mission de révolutionner notre façon de manger. Nous sommes à la recherche de personnes aussi ambitieuses que ce projet. 

Deliveroo est présent sur le marché international depuis 4 ans, et au fil de ces années, nos équipes ont fait de simples idées de véritables projets lancés au niveau mondial. 

Notre ligne directrice est très simple : aucun compromis sur la qualité de la nourriture et l’envie de croquer les nouveaux challenges à pleines dents. 
Nous encourageons toute réflexion en dehors des sentiers battus et nous accompagnons toujours la mise en place rapide de toute bonne idée. 
Notre recette fonctionne parfaitement puisque nous livrons désormais des plats de qualité dans 12 pays dans le monde et dans plus de 200 villes.

 

Description du poste :

En tant que Operations Performance Manager au sein du département Opérations, vous serez un membre clé de l’équipe Performance, en charge de la qualité de service de l’entreprise.

L’équipe Performance a pour mission de s’assurer que nos clients sont livrés en moins de 30 minutes et que nous proposons un chiffre d’affaires compétitif pour nos coursiers.

Vous reporterez directement au Core Performance and Live Operations Manager.

Vous serez responsable des opérations des plus grandes villes de France. En lead sur vos villes, vous serez le principal interlocuteur des équipes commerciales et coordonnerez le travail des différentes équipes opérationnelles pour optimiser la performance.

Tourné(e) à la fois vers l’action et vers l’analyse, vous construirez et améliorerez les outils nécessaire au pilotage opérationnel. Vous serez également garant de la fiabilité de nos outils de prévisions. Dans cette optique, vous conduirez de nombreux projets qui seront transverses à nos départements.

**Vos missions consisteront à :**
* Optimiser la performance opérationnelle des villes de votre marché afin d’atteindre les objectifs de qualité de service
* Piloter vos opérations via des tableaux de bord chiffrés et des KPI's trimestriels
* Participer à la construction des outils de pilotage de l’équipe Performance
* Améliorer les outils de prévision et rendre compte de leur fiabilité
* Identifier les dysfonctionnements et être force de proposition
* Manager un stagiaire chargé d’opérations sous votre responsabilité
* Collaborer avec les équipes commerciales pour accompagner la croissance de l’entreprise

Profil recherché : 

* 2 ans et plus d'expérience dans les opérations, la supply chain ou le conseil
* Ecole d’ingénieur, de commerce ou équivalent universitaire
* Maîtriser les chiffres et les utiliser dans les prises de décision
* Orienté(e) action avec une excellente capacité à travailler sous pression
* Organisé(e), rigoureux(-se), sens des priorités
* Très forte envie de travailler en “start-up”
* Maîtrise de l’anglais
* Excellente maîtrise d’Excel
* La maîtrise d’un langage informatique (SQL, Python, etc) est un plus

Nous sommes absolument convaincus qu’un excellent lieu de travail est celui qui représente le monde dans lequel nous vivons et sa diversité. A ce titre, ne faisons absolument aucune différence sur qui vous êtes, qu’il s’agisse de votre genre, origine ethnique, sexualité, religion ou votre aversion secrète pour la coriandre.
Tout ce dont vous avez besoin pour candidater chez Deliveroo est le désir de faire partie de l’une des startups les plus dynamiques de sa génération.

Profil recherché

En tant que Operations Performance Manager au sein du département Opérations, vous serez un membre clé de l’équipe Performance, en charge de la qualité de service de l’entreprise.

L’équipe Performance a pour mission de s’assurer que nos clients sont livrés en moins de 30 minutes et que nous proposons un chiffre d’affaires compétitif pour nos coursiers.

Vous reporterez directement au Core Performance and Live Operations Manager.

Vous serez responsable des opérations des plus grandes villes de France. En lead sur vos villes, vous serez le principal interlocuteur des équipes commerciales et coordonnerez le travail des différentes équipes opérationnelles pour optimiser la performance.

Tourné(e) à la fois vers l’action et vers l’analyse, vous construirez et améliorerez les outils nécessaire au pilotage opérationnel. Vous serez également garant de la fiabilité de nos outils de prévisions. Dans cette optique, vous conduirez de nombreux projets qui seront transverses à nos départements.

**Vos missions consisteront à :**
* Optimiser la performance opérationnelle des villes de votre marché afin d’atteindre les objectifs de qualité de service
* Piloter vos opérations via des tableaux de bord chiffrés et des KPI's trimestriels
* Participer à la construction des outils de pilotage de l’équipe Performance
* Améliorer les outils de prévision et rendre compte de leur fiabilité
* Identifier les dysfonctionnements et être force de proposition
* Manager un stagiaire chargé d’opérations sous votre responsabilité
* Collaborer avec les équipes commerciales pour accompagner la croissance de l’entreprise

Profil recherché : 

* 2 ans et plus d'expérience dans les opérations, la supply chain ou le conseil
* Ecole d’ingénieur, de commerce ou équivalent universitaire
* Maîtriser les chiffres et les utiliser dans les prises de décision
* Orienté(e) action avec une excellente capacité à travailler sous pression
* Organisé(e), rigoureux(-se), sens des priorités
* Très forte envie de travailler en “start-up”
* Maîtrise de l’anglais
* Excellente maîtrise d’Excel
* La maîtrise d’un langage informatique (SQL, Python, etc) est un plus

Nous sommes absolument convaincus qu’un excellent lieu de travail est celui qui représente le monde dans lequel nous vivons et sa diversité. A ce titre, ne faisons absolument aucune différence sur qui vous êtes, qu’il s’agisse de votre genre, origine ethnique, sexualité, religion ou votre aversion secrète pour la coriandre.
Tout ce dont vous avez besoin pour candidater chez Deliveroo est le désir de faire partie de l’une des startups les plus dynamiques de sa génération.