Customer Service Mitarbeiter (m/w)

Job description

BESCHREIBUNG

Deliveroo wurde 2013 in London gegründet und hat die Mission, hochqualitatives Essen aus ausgewählten Restaurants direkt nach Hause und ins Büro zu liefern. Modernste, firmeneigene Technik, kurze Lieferwege und eine sehr gut geschulte Fahrerflotte garantieren, dass die Gerichte den Kunden frisch, schnell und heiß erreichen. Neben 15 deutschen Standorten ist Deliveroo mit insgesamt fast 200 Städten weltweit u.a. in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Benelux, Hongkong, Singapur und Australien tätig. Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir mehr Leute wie Dich!

Als  Customer Service Representative  unterstützt Du das Team bei einer Vielzahl von wichtigen Aufgaben:

·  Du kommunizierst proaktiv mit Kunden, Fahrern und Restaurants und stellst so den reibungslosen Verlauf der Bestellung sicher
·  Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon oder E-Mail
·  Du unterstützt durch Informationsaustausch und Reporting die anderen Abteilungen darin, mit ganzheitlichem Ansatz die Customer Experience zu verbessern
·  Du überwachst den Bestellprozess

ANFORDERUNGEN

Der ideale Kandidat ist stets freundlich, kundenorientiert und

·  hat den eigenen Anspruch, den besten Kundenservice zu bieten
·  hat exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten
·  ist stressresistent und multitasking-fähig
·  schätzt komplexe Situationen schnell ein und findet eine Lösung
·  hat sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
·  kann Abend- oder Wochenendschichten übernehmen
·  hat bereits Erfahrungen in einer Customer Care Umgebung gesammelt

BENEFITS

·  Attraktive Vergütung
·  Eine echte Herausforderung in einem schnell wachsenden, internationalen Startup
·  Verantwortungsvoller, vielseitiger und anspruchsvoller Job
·  Exzellentes und dynamisches Arbeitsklima in einem jungen, motivierten und internationalen Team
·  Flache Hierarchien und steile Lernkurven
·  Frisches Obst und Müsli, Gym Membership und vor allem: gemeinsame Friday Team Lunches und regelmäßige Teamevents