Chargé de Clientèle - Dekra Personnel France - Clichy

Description de l'offre

Notre client, entreprise spécialisée dans la location automobile, recherche aujourd'hui un Chargé de Clientèle Sinistres Automobile. Rattaché(e) à un chef de groupe du pôle de gestion des sinistres, vous aurez en charge la gestion des dossiers de bout en bout.

Vos principales missions seront :

- La prise en charge des conducteurs assurés (par téléphone, courrier et/ou mail) au moment de la déclaration du sinistre, dans le respect des procédures internes et des normes de qualité de l'Entreprise

- La gestion complète de votre portefeuille de sinistres, de l'ouverture jusqu'à la clôture (analyse des garanties, responsabilités, règlement, recours …)

- L'instruction des dossiers de manière proactive et le règlement des dossiers en lien avec les experts automobiles, les garages agréés et autres interlocuteurs,

- La contribution à la maitrise des délais de gestion des dossiers ainsi qu'à la satisfaction des clients.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2 et vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de l'assurance ou de l'assistance. Vous avez une bonne communication à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une écoute active. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et aimez travailler en équipe. Vous êtes organisé(e) et vous maîtrisez les outils bureautiques.

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

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À propos de Dekra Personnel France

DEKRA Personnel - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France propose une approche souple et spécialisée sur l'intérim et le recrutement, grâce à un processus et des outils innovants.