(H/F) Chef de projet  -  support RFID

Description de l'offre

Le Métier

Le service support d’Embisphere, filiale intégrée de DECATHLON, assure le support technique et la maintenance des solutions RFID Hardware et software d’Embisphere dans le monde.

Pour suivre la nouvelle stratégie de recentrage d'EMBISPHERE exclusivement sur DECATHLON. Le service support doit se transformer et mener une série de projet d’ampleur.

Dans ce contexte, le support doit accélérer sur les axes stratégiques suivant :

·  Externaliser et mutualiser les process et outils
·  Offrir des solutions de support WW et accompagner les équipes locales
·  Assurer le niveau de qualité sur la durée par l’animation proche des sous-traitants
·  Conserver un haut niveau de technicité et un lien fort avec le terrain.
·  Assurer le niveau de compétence technique nécessaire en local par des formations sur nos produits.

Au sein du réseau RFID Solution Support et en lien avec les réseaux de la supply, de la qualité et du support IT, vous aurez à :

·  Mener une partie des projets de mutation du service
·  Animer les sous-traitants pour assurer le meilleur service à nos clients
·  Former les relais IT locaux WW et maintenir leur niveau de compétence dans le temps
·  Etre force de proposition pour l’amélioration du schéma de support WW
·  Participer au quotidien du service support

Le poste est basé à chez Embisphere à Marcq-en-Barœul dans un premier temps et nécessite des déplacements WW.

Profil recherché

Le Profil

De profil type ingénieur généraliste ou IT avec idéalement 2 ans d'expérience, tu aimes relever des défis ambitieux dans divers domaines. Tu es dynamique, enthousiaste et fait preuve d’une forte capacité d’adaptation. L’anglais courant est indispensable.