Chef de projet CRM H/F

Description de l'offre

Au sein du service CRM, vous travaillez activement sur l'animation commerciale de la base client et la fidélisation.

Vos missions sont les suivantes :
-Participation à la mise en place de la stratégie CRM : Construction du plan d'animation sur les canaux e-mails, SMS et wallet pour les 2 pays France et Italie
-Rédaction du brief et du contenu, gestion des A/R créa avec l'équipe de graphistes
-Gestion de la programmation des campagnes email, sms
-Paramétrage des campagnes : définition des ciblages et routage
-Suivi et validation des BAT avant routage
-Évaluation des KPI et formulation d'axes d'améliorations
-Déploiement de nouveaux outils CRM et optimisation des outils existants
-Amélioration de la connaissance client
-Gestion de projet : mise en place d'un programme relationnel
-Veille concurrentielle hebdomadaire et benchmark

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'une formation supérieure, type Ecole de Commerce, avec impérativement une expérience CRM, au sein d'un acteur Retail omnicanal.

Vous avez un réel sens commerçant, vous êtes à l'aise avec les chiffres et avez un esprit analytique développé.

Une bonne maîtrise d'Excel est impérative. La connaissance des outils suivant est un plus : l'outil de gestion de campagne Actito et l'outil de tracking Google Analytics.

Vous avez une sensibilité mode et vous souhaitez vous investir au sein d'une marque fun !

À propos de Dcm Jennyfer

Aujourd'hui DCM Jennyfer, c'est plus de 2000 collaborateurs et 500 magasins dans 31 pays du monde entier, mais avec un fort esprit Start up, qui ont fait de la marque l'un des leaders français du prêt-à-porter féminin grâce à une identité et des valeurs fortes.

Bon...ça c'est pour le blabla corporate. Maintenant, on va vous dire ce qui est bon à savoir sur nous !

?? 77 % des équipes commerciales dansent et chantent en magasin, mais ça c'est normal !
?? 67% des collaborateurs qui travaillent chez nous préfèrent les afterwork à la gym, mais les deux sont compatibles ;
?? 92% des collaborateurs passent leur temps sur leur téléphone portable et les réseaux sociaux, mais ça c'est normal car #Weare#Digital.
?? 85 % des collaborateurs raffolent des sushis, ça n'a aucun rapport, mais c'est une stat !

Ce que l'on recherche :
Des filles et des mecs bien dans leur peau et dans leurs fringues, plein d'idées et d'énergie, qui aiment le challenge, le travail en équipe, et un peu...beaucoup...passionnément fêlés !
... et bilingues emoji, bien sûr.

Des filles et des mecs qui n'hésitent pas à casser les codes, ni à sortir des sentiers battus de la communication et de la vente pour imaginer le New Retail de demain.

Peu importe tes diplômes, on recherche des parcours et des expériences de vie qui ont fait qui tu es.