Support Projet R&D Europe H/F

Description de l'offre

Company descriptionDescriptif de l'entreprise

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d’améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 200 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries. Pour plus d’informations : www.3ds.com.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3D VIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

Job descriptionDescriptif du poste

Mission

Suivez et soutenez une vue 360° customer success à toutes les étapes des projets clients et fournissez nos services de support 3DS pour permettre à nos clients de déployer en temps et niveau de qualité attendu pour EuroNorth et EuroMed geos.

Role description:

Favorisez la transformation de l'engagement client en mettant en œuvre des opérations de prévention des risques avec des indicateurs liés à la réussite des clients ceci en lien avec toutes les parties prenantes (prévention vs réaction)

• Gérez le déploiement des projets clients pour une réalisation en temps et en heure avec le niveau de qualité attendu et capitalisation des données associées.

• Etre un interlocuteur de confiance auprès des équipes de ventes et de services pour les questions liées au support et conseiller des mesures d'atténuation des risques pour le succès des clients

• Gérez les closed list client pour un déploiement de Fix Pack et contrôlez son implémentation dans le cadre de nos processus avec le niveau de qualité attendu

• Travaillez en collaboration avec les équipes R & D industrie sur des projets sélectionnés de clients LEAD afin de vous assurer que ces clients de référence déploient à la date prévue avec le niveau de qualité attendu et une gouvernance dédiée

• Maintenez une vision à 360 ° du déploiement du client et de la santé de la production et mener des actions correctives

• Capitalisez les best practices sur le déploiement de projets : Créer des articles / FAQs pour la Base de connaissances 3DS sur les problèmes de déploiement connus et sur les solutions ou méthodologies recommandées.

• Promouvez les offres de support dans la géo aux organisations de ventes, services et auprès des clients

Candidate's profileProfil recherché

Formation BAC+5 type ingénieur

Position SummaryRésumé du poste

Position DescriptionDescriptif du poste

Type of contractType de contrat

Poste en CDI

EducationFormation académique

RequirementsExigences

QualificationsQualifications

Compensation & BenefitsRémunération & Avantages Sociaux

How to apply?Comment postuler ?

Closing StatementsAvis