STAGE - Ingénieur - Exploration de données et intégration de Skype for Business dans une application de support utilisateur (H/F)

Description de l'offre

Company descriptionDescriptif de l'entreprise

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d’améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 200 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries. Pour plus d’informations : www.3ds.com.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3D VIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

Job descriptionDescriptif du poste

Présentation de l'équipe :

Au sein de notre département IT/IS, vous intégrez une équipe internationale de 6 personnes dédiée aux applications web de gestion de processus métiers. Ces outils, intranet ou extranet, prennent en charge différents processus (gestion des incidents, gestion du parc machine et logiciel, base de connaissance…). Ils mettent en jeu de nombreux intervenants : employés et leur management, prestataires, clients, revendeurs.

Missions :

Le sujet de stage est composé de deux parties :

1/ analyse et exploitation de données provenant d’une application de support utilisateur afin de mettre à jour ou de créer des indicateurs aussi bien techniques comme la charge de serveur que métier.

Ce traitement de données (~10^8 données élémentaires) mettra en œuvre vos connaissances en data mining, traitement du signal, statistiques, algorithme (par ex map/reduce).

Vous aurez aussi en charge le développement de l’affichage et de la navigation dans ces indicateurs.

2/ développement d’une interface utilisateur d'un robot de conversation (chat bot) dédié au support interne.

Le support interne utilise actuellement une application web basée sur des formulaires pour capturer les demandes des utilisateurs; les requêtes sont ensuite traitées par des techniciens.

L'objectif du stage est de développer un nouvel accès automatique au support pour nos utilisateurs internes.

Cette interface sera sous la forme d'un chat bot qui posera des questions pertinentes à l'utilisateur et le guidera vers la résolution de son problème (partie interface utilisateur uniquement; la partie algorithme sera développée dans le cadre d'une autre offre de stage).

Candidate's profileProfil recherché

Etudiant(e) préparant un diplôme de niveau BAC+4 / BAC+5, Ecole d'ingénieurs ou Master Universitaire

Spécialité / Option souhaitée : Informatique / Développement.

Compétences techniques souhaitées :

Bonnes connaissances dans :

- Data mining, statistique, mathématiques appliquées, traitemenent du signal

- Technologies web (Javascript/html5)

Qualités professionnelles souhaitées :

Votre autonomie et votre soif d’apprendre, ainsi que vos qualités relationnelles seront déterminants compte tenu des nombreuses interactions en jeu.

Position SummaryRésumé du poste

Position DescriptionDescriptif du poste

Type of contractType de contrat

Stage d'une durée de 4 à 6 mois

EducationFormation académique

RequirementsExigences

QualificationsQualifications

Compensation & BenefitsRémunération & Avantages Sociaux

How to apply?Comment postuler ?

Closing StatementsAvis