Ingénieur support technique H/F

Description de l'offre

Company descriptionDescriptif de l'entreprise

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d’améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 200 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries. Pour plus d’informations : www.3ds.com.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3D VIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

Job descriptionDescriptif du poste

Au sein du département « R&D Customer Support », dont la mission est de supporter nos clients dans l’utilisation des solutions Dassault Systèmes, vous serez rattaché à l’équipe «Europe Technical Customer Support». Vous serez responsable de l’analyse et de la résolution des problèmes techniques des clients et du knowledge de ENOVIA, sur l’ensemble de la zone Europe.

Vos responsabilités :

• Fournir une assistance sur les produits ENOVIA V6 sur les aspects méthodologie, customisation, installation et gestion de base de données auprès de nos clients et partenaires.

• Représenter les besoins du client au sein de Dassault Systèmes, et représenter la stratégie produit R&D face au client.

• Analyser et synthétiser les problématiques clients faisant l’objet de reportings réguliers.

• Assurer un lien entre votre fonction, les équipes de développement, et les clients.

• Manager l’ensemble des équipes nécessaires pour répondre efficacement aux besoins des clients.

• Etablir une véritable relation de confiance avec les clients et partenaires du groupe.

• Etre leader de la connaissance produits ENOVIA au sein du support en Europe.

Candidate's profileProfil recherché

De formation Ingénieur ou Universitaire avec une spécialisation en informatique, vous avez une première expérience qui vous a permis de développer de fortes compétences techniques dans les domaines suivants :

- Produits ENOVIA V6 (plus spécialement VPM V6, 3DLIVE, 3DIndex et customisation).

- Systèmes d’exploitation : UNIX, Windows.

- Bases de données : Oracle, DB2

- Idéalement, vous avez également une bonne connaissance des solutions CATIA V6 (intégration CATIA V6 / ENOVIA V6).

Sur le plan compétences personnelles, votre excellent relationnel, votre goût du travail en équipe ainsi que votre forte capacité d’analyse et de synthèse seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, vos capacités organisationnelles et votre capacité à travailler en organisation matricielle.

Anglais courant

Position SummaryRésumé du poste

Position DescriptionDescriptif du poste

Type of contractType de contrat

CDI

EducationFormation académique

RequirementsExigences

QualificationsQualifications

Compensation & BenefitsRémunération & Avantages Sociaux

How to apply?Comment postuler ?

Closing StatementsAvis