APPRENTICESHIP - Quality of Service and ITSM - September (M/F)

Description de l'offre

About the job

À propos de l’offre

 

Depuis plus de 100 ans, Danone accompagne les consommateurs dans le monde entier grâce à ses 146 marques emblématiques. Présente dans plus de 120 pays et regroupant plus de 89 000 collaborateurs au sein de ses sites de production, entrepôts, sièges et centres R&D, Danone développe continuellement des produits iconiques. Certifiée B Corp et Happy Trainees, Danone s’engage à être une entreprise meilleure pour le monde, ses consommateurs et ses collaborateurs. Ce stage se déroulera à Rueil Malmaison, dans notre siège à partir de juillet 2026

 

TES MISSIONS CHEZ DANONE :    

Cette alternance se déroulera à Rueil Malmaison, dans notre siège à partir de septembre 2026 : 

Voici plus de détails sur les différentes missions :

·  Suivi opérationnel  des incidents, demandes, changements, problèmes, avec  coordination des équipes techniques et partenaires .
·  Animation des réunions  CAB  et  PAB , garantissant la gouvernance des changements et des actions de remédiation aux problèmes.
·  Prise en charge des  incidents majeurs  sur son périmètre, et  participation active aux cellules de crise  en lien avec la  Guilde QoS .
·  Suivi des  indicateurs de performance (SLA, KPI, OPI)  et production de  reporting régulier via Power BI  avec plans d’actions impactants.
·  Contribution aux  appels d’offres , à la  gestion budgétaire , et à la  contractualisation des prestations  IT dans une démarche stratégique.
·  Pilotage opérationnel et financier des prestations  IT et animation des  comités de gouvernance  (COPROD, COPROJ, COPIL, COSTRAT).
·  Conseil aux métiers , visites terrain, proposition d’actions d’ amélioration continue 

Les avantages de ce stage

·  Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
·  Remboursement intégral du pass Navigo / abonnement TCL
·  Programme « Vendredi je grandis » : développement chaque vendredi après-midi (carrière, soft skills, hard skills)
·  Avantages : restaurant d’entreprise, salle de sport, parking vélo About you

Pour ce poste, nous recherchons une personne :

 

·  Disponible à partir de septembre 2026 pour une durée d'un an
·  Niveau Bac+4/5 en université, école de commerce ou école d’ingénieurs
·  Possédant des qualités telles qu’organisation, rigueur, autonomie
·  À l’aise avec  ServiceNow, Power BI, des processus ITSM, architectures IT
·  Appréciant le travail en collaboration avec les équipes métiers et l’interaction avec différents départements
·  Maîtrisant l’anglais couramment  About Danone

À propos de nous

Pendant votre stage, prendriez-vous des notes ou des initiatives ?

90 % de nos stagiaires et alternants estiment que Danone offre un environnement propice au développement professionnel grâce aux responsabilités, à l’autonomie et aux formations proposées (source : Happy Trainees).

Rejoindre Danone, c’est…

·  Rencontrer des Danoners aux personnalités uniques, aux profils variés et aux parcours diversifiés
·  Grandir dans différents environnements : sites de production, bases logistiques, centres de recherche et d’innovation, sièges
·  Construire un parcours professionnel sur mesure, adapté à votre personnalité, vos compétences et vos aspirations
·  Apprendre grâce à des missions enrichissantes, responsables et formatrices

Nos Danoners témoignent ! Découvrez le parcours de six collaborateurs aux métiers très différents : never stop growing.

Vous souhaitez en savoir plus sur le quotidien des Danoners ? Rejoignez-nous et retrouvez toutes nos actualités, conseils et informations sur  careers.danone.com , notre page LinkedIn ou notre compte Instagram @danonetalentfrance.

 

Job details

Dedicated to bringing health through food to as many people as possible, we are a leading global food & beverage company built on four businesses: Essential Dairy and Plant-Based Products, Waters, Early Life Nutrition and Medical Nutrition. 

About Us