ALTERNANCE - Qualité Service consommateurs & clients – Septembre 2024 - (H/F)

Description de l'offre

AT A GLANCE, YOU WILL

Experience #lifeatdanone

Work with many brands

About the job

Atteindre de nouveaux sommets avec des valeurs et une vision commune : Danone s’est associé aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 pour des Jeux d’une société qui change.

 

Notre ambition : soutenir les athlètes et encourager, à tous les âges de la vie, de bonnes habitudes alimentaires et sportives à travers nos produits.

 

Sois prêt à relever les défis de l’aventure olympique et paralympique avec nous !

Plus de 92% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si notre futur champion c’était toi ?

   REJOINDRE L’EQUIPE DANONE : C’EST…  

·  Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés ; 
·  Grandir dans des environnements différents : sites de production, bases logistiques, centre de recherche et innovation ou encore sièges sociaux
·  Se construire un parcours de carrière sur mesure, adapté à ta personnalité, tes compétences et tes envies ; 
·  Apprendre grâce à des missions responsabilisantes, riches et apprenantes. 

TON PLANNING D’ENTRAINEMENT CHEZ DANONE :   

Cette alternance se déroulera à Rueil-Malmaison (92500) dans notre (super) siège social à partir de septembre 2024.

 

L’équipe Qualité – Expérience Consommateurs & Clients est la recherche de son/ sa futur(e) Alternant(e) pour le marché France où sont distribuées les marques phares du groupe Danone : Evian, Volvic, Danette, Activia, Alpro, Les 2 Vaches etc. 

 

Ton super coach (alias ton manager) Lisa-Marie, manager qualité relations consommateurs & clients, t’accompagnera pour franchir la ligne d’arrivée :

·  40%  : Pilotage, analyse des contacts et des KPIs (indicateurs de performance), construction de synthèses pertinentes associées pour déclencher les plans d’actions adaptés avec les différents départements et assurer le suivi (Usines, Marketing, R&I, etc. ) ; 
·  30%  : Supervision et formation du centre d’appels afin de les guider dans le traitement des contacts consommateurs & clients et dans l’application des processus ; 
·  20%  : Réaliser le suivi des actualités projets et produits afin d’assurer la consolidation des données et l’organisation des bases de connaissance.
·  10% : Participer au développement de la culture qualité à travers la diffusion de communications internes

LES + DE CETTE ALTERNANCE :   

·  Une expérience responsabilisante dans un groupe international innovant avec des réels challenges à relever
·  Le développement de tes compétences managériales d’organisation collective et de communication en participant au pilotage de notre centre d’appels.
·  Être à l’interface de différents départements et fonctions pour partager la voix de nos consommateurs et clients.  
·  Une flexibilité avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.
·  Remboursement à 100% du Pass Navigo

Alternance : ta rémunération dépendra de notre grille salariale alternant, en fonction de ton âge et de ton niveau d'études. 

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About you

Tu es un champion : 

·  Disponible à partir de septembre pour une durée de 1 an
·  Etudiant en Bac+4/+5 minimum, de formation ingénieur ou université orientée Agroalimentaire/Qualité  
·  Reconnu pour ton sens du relationnel, ta curiosité et ta réactivité 
·  Qui fait preuve d’autonomie et de prise d’initiatives
·  Qui possède une bonne capacité d’organisation, de bonnes capacités rédactionnelles et un fort esprit d’équipe
·  Avec un bon niveau d’anglais (souhaité)

A vos marques, prêts ? Rejoins la team !  

 

Parce que nos différences font la différence, chez Danone, nous sommes fiers de promouvoir la diversité inclusive et l’égalité des chances au sein de nos équipes ! 

Nous considérerons donc toutes les candidatures* en favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place.   

Aussi, nous avons fait le choix de supprimer l’écriture inclusive de nos offres d’emploi car sa complexité pénalise les personnes affectées d’un handicap cognitif, notamment la dyslexie, la dysphasie ou l’apraxie. 

*Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, du handicap…   

About us

Rejoins-nous et profite du programme d’entrainement Grandir By Danone !   

Au programme :  

·  un coach dédié pour ton alternance via des entraînements hebdomadaires
·  des rencontres avec des Danoners aux carrières et métiers divers pour découvrir notre panel de métiers et t’aiguiller dans ton orientation
·  des moments funs et d’autres surprises ! 

Nous avons hâte de te voir Grandir by Danone ! Candidate et rejoins l'aventure.

Tu veux en savoir plus sur nos actualités et nos équipes, RDV sur notre compte Instagram @DanoneTalentFrance !