Dispatcheur - H/F (Ref.56349)

Description de l'offre

Descriptif du poste

Nous souhaitons partager avec vous notre ambition. Nous renforçons actuellement nos équipes et recrutons un(e) :

Dispatcheur H/F

Rattaché(e) au Directeur adjoint des Opérations et basé(e) à Nice, vous qualifiez, planifiez et dispatchez les demandes d'interventions issues des demandes clients transmises par le centre d'appels pour les secteurs diffus du Var et de Côte d'Azur.

Vos principales missions sont donc :

- Qualifier les appels entrants en fonction des critères contractuels et techniques, et les prioriser en fonction des installations, des clients, des heures d'appels et des contraintes d'exploitation

- Intégrer la disponibilité opérationnelle des équipes telles que transmise par les services d'exploitation

- Organiser la réaction aux urgences et trancher entre les urgences

- Etablir, en relation avec la filière opération, un planning personnalisé d'interventions opérationnelles pour chaque technicien

- Suivre et replanifier si nécessaire des décalages de planning

- Etre le point de contact privilégié du CTRA et le garant du bon paramétrage des consignes d'appel CTRA.

Profil recherché

Profil

Issu(e) d'une formation de type Bac à Bac+2 , idéalement dans le domaine de l'énergétique, vous possédez une première expérience réussie dans les services énergétiques et/ou à un poste d'exploitation chez Dalkia et :

- de solides aptitudes organisationnelles (méthode, gestion des priorités..)
- de la rigueur
- un bon sens du contact,facilités de communication et le sens du service client
- une bonne maîtrise des outils informatiques (et notamment word et excel)

Une première expérience dans les métiers de services à l'énergie serait un atout supplémentaire.