Employé Service Clients H/F

Description de l'offre

Au sein de l'agence Pierrelaye (95), vos missions en tant qu'employé service clients seront :
. Gérer la relation avec les clients dans le cadre du suivi des expéditions
. Proposer des solutions aux clients
. Réaliser des analyses/bilan qualité
. Traiter et apporter des solutions aux demandes clients
. Suivi des expéditions et des impératifs de livraison
. Coordonner les actions correctives initiées auprès du réseau
. Assurer l'interface vis-à-vis de la production et du commerce
. Traitement des anomalies dans les outils de gestion : active report>

Profil recherché

Titulaire d'une formation supérieure type Bac+ 2 (DUT, BTS, ...) à Bac+3 (écoles de commerce, Master, ...), spécialisée en transport et/ou administration des entreprise, vous êtes un(e) jeune diplômé(e) ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire.

Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word). En évoluant dans une entreprise internationale, vous êtes à l'aise avec l'Anglais.

Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires.

En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de Dachser.

Qualités requises pour ce poste : rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres.

À propos de Dachser France

En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupe européen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de services transports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à son réseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à une forte culture d'entreprise orientée client. La diversité de nos métiers associée à nos multiples implantations en Europe et dans le monde, représente pour vous autant d'opportunités d'évolutions.
Chaque jour, nos clients s'appuient sur un réseau de plus de 396 agences et peuvent compter sur l'engagement personnel de 29 098 collaborateurs, apportant la preuve que dimension mondiale peut rimer avec proximité commerciale.