Business Analyst (CRM Salesforce)

Description de l'offre

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.



Nous recherchons un Business Analyst (CRM Salesforce) pour notre client sur Saint-Maurice pour renforcer une équipe qui travaille sur un projet CRM Salesforce
Contrat : CDI ou freelance
Télétravail : 2 jours
Les activités sont de 2 natures :
·         Build : le Business ANlayst réalise les dossiers de cadrage avec les utilisateurs, prépare et anime les ateliers, rédige les User Stories (le projet géré en Agile avec des sprints de 3 semaines), et réalise la recette.
·         Run : le BA participe à la gestion et la résolution des tickets-anomalies ou demandes sur l’application

Profil recherché

Profil :
·         Ingénieur avec 2 ou 3 ans dans un contexte similaire :
·         Travail en DSI : capacité à comprendre les enjeux techniques et à échanger avec tech-lead et développeurs
·         Contexte fonctionnel : CRM Saleforce , connaissances des process liès à la relation client – si possible en Utility+ connaissances de Salesforce Service Cloud (concepts et objets manipulés)
·         Fonctionnement en Agile Scrum
Compétences :
·         Agile : confirmé
·         CRM : confirmé 
·         Salesforce : avancé

À propos de Cyclad

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.