Mitarbeiter/in Contact Center 80 - 100 %

Job description

Mitarbeiter/in Contact Center 80 - 100 %Mitarbeiter/in Contact Center 80 - 100 %

Schlieren/Root

Ganz persönlich auf Kunden eingehen.

In unserem Kundenservice-Center mit Standorten in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz beantworten wir verschiedene Anliegen von Kunden sowie Leistungserbringern empathisch und kompetent. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.

Wir suchen ein motiviertes Sprachtalent mit Freude an der Telefonie in einem dynamischen Umfeld sowie an der persönlichen und professionellen Beratung unserer Kunden in den unterschiedlichsten Fragen. Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Ausbildung und Begleitung in diese spannende und anspruchsvolle Tätigkeit - sie ermöglicht Ihnen gute Voraussetzungen für eine interne Weiterentwicklung. Das Kundenservice-Center Deutschschweiz wird Mitte 2020 nach Root (LU) in neugebaute Infrastrukturen umziehen und sehr moderne, zukunftsorientierte Arbeitsplätze beziehen können.

Aufgabenbereich

Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
Erteilen von kompetenten Auskünften rund um die Krankenversicherung
Beraten und Unterstützen unserer Kunden bei ihren Anliegen mit besonderem Augenmerk auf die Kundenbegeisterung
Nachbearbeiten der Telefongespräche im Kundeninformationssystem
Erkennen von Verkaufschancen und Weiterleiten an unsere Agenturen

Anforderungen

Freude am regen telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
Abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Callcenter-Umfeld oder in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse vorausgesetzt, jede weitere Sprache erwünscht
Flexibilität in Bezug auf die Einsatzzeiten
Sicherer Umgang mit PC, rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Flexibilität in Bezug auf den Arbeitsort: bis 2020 Arbeitsort Schlieren ab 2021 Arbeitsort Root

Was wir Ihnen bieten