Chef/fe de Team « Prestations et Finances »

Job description

Chef/fe de Team « Prestations et Finances »Chef/fe de Team « Prestations et Finances »

Lausanne

Collaborer de manière en tous points personnelle.

Dans notre Centre de Service-clientèle et ses sites en Suisse alémanique, romande et italienne, nous répondons avec empathie et de manière compétente aux diverses demandes des clients et des fournisseurs de prestations.

Domaine de tâches

• Planification des ressources de l'équipe
• Information à l'équipe
• Coaching / Formation de l'équipe
• Attribution des tâches / Délégation
• Renseignements par téléphone et par écrit
• Traitement de demandes de prestations et finances pour nos clients
• Garantie du respect des SLA / Contrôle de la réalisation des objectifs
• Participation active aux tâches quotidiennes

Exigences

• Formation commerciale ou équivalente
• Expérience professionnelle dans la conduite d'équipes
• Une expérience dans la branche de l'assurance-maladie et/ou sociale constitue un avantage
• Des bonnes connaissances de l'allemand constituent un atout
• Vivacité d'esprit, enthousiasme, capacité à travailler en équipe et à déléguer, résistance au stress, autonomie, flexibilité et polyvalence
• Capacité à enthousiasmer nos collaborateurs et clients
• Orientation sur la clientèle et pensée orientée sur les solutions et la nouveauté
• Intérêt pour les nouvelles technologies et très bonne maîtrise des outils informatiques usuels

Ce que nous vous offrons