Responsable Pôle Etude projet Statistique - STAB (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Le Service technique Assurances de Biens – STAB - concentre les solutions et services après sinistres, pour les branches auto et IRD (expertise automobile, carrossiers et vitriers partenaires, expertise habitation, entreprises du bâtiment partenaires, services de gestion spécialisée en interne). Le service est composé de 90 collaborateurs et se compose de 3 pôles : le pôle automobile, le pôle habitation et le pôle étude projet statistique.

Vous prendrez la responsabilité du Pôle Etude Projet Statistique – PEPS -, équipe support et transverse. Vous serez amené à faire évoluer cette équipe, composée à ce jour de 7 ETP, pour tenir compte des nouvelles orientations stratégiques du service, notamment par le recrutement de 3 ETP.

Les axes stratégiques de votre pôle seront articulés autour des éléments suivants :

·  Excellence du pilotage de nos partenaires.
·  Amélioration des services et parcours clients.
·  Création d’un écosystème de services Auto et Habitation.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Votre équipe se consacre à 4 activités principales :

·  Le pilotage de nos partenaires.
·  La conduite de projet, en relations étroites avec le SPI de la direction des Indemnisations.
·  La participation au développement de l’écosystème de services
·  Le support juridique.

Pilotage (à ce jour 4ETP) :

Cette équipe assure la création d’outil d’animation et de reporting.

·  Recrutement d’un profil dédié au pilotage de notre concept de réparation automobile accessible en autonomie 24H/24 et d’un écosystème industrie en création.
·  Priorisation, attribution et suivi des tâches de l’équipe.
·  Contribution à la stratégie de déploiement de consoles d’animation de nos partenaires.
·  Mise en place et suivi de la documentation technique.
·  Création d’un reporting trimestriel par activité à l’échelle du service.
·  Contribution à la stratégie du SI décisionnel.

Conduite de projet (à ce jour 2 ETP) :

Vous piloterez 2 chantiers principaux : le concept de réparation automobile et un chantier nommé ‘vision sinistre 2027’, et d’autres chantiers plus restreints, internes au STAB.

Les chargés de conduite de projet interviendront comme centralisateur de la connaissance du STAB, en relation avec les experts métiers du service, la MOA sinistre et le service informatique (développement).

·  Recrutement d’un profil chargé de conduite de projet dédié aux sujets habitation.
·  Priorisation, attribution et suivi des tâches de l’équipe.
·  Prise de décision et arbitrage sur certains points projet.

Supervision création écosystème industriel (à créer) :

Création d’une task-force dédiée à la prise de participation ou au rachat d’entreprises variées dans le secteur de l’automobile ou l’habitation.

·  Recrutement d’un premier profil ‘chargé d’industrie’.
·  Création des procédures et processus dédié, en relation avec le chef de service.

Support juridique (1ETP) :

La principale activité du support juridique est la création et la mise à jour des contrats nous liant à nos fournisseurs.

·  Priorisation et suivi de l’activité.

Management /RH :

·  Management opérationnel ;
·  Participation à l’élaboration du plan d’embauche ;
·  Animation de la stratégie de montée en compétence, de formation ;
·  Animation et conduite du changement ;
·  Création d’une synergie avec les pôles opérationnels, la MOA sinistre et le service informatique.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du service et les 2 responsables de pôles opérationnels (auto et IRD).

Ce que vous allez vivre chez nous

·  D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
·  De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
·  D'un plan épargne entreprise et du PERCO
·  D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
·  De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
·  D'une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)
·  De la retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
·  De conditions bancaires et assurances préférentielles
·  D'une politique parentale avantageuse
·  D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

·  Management : vous avez une expérience réussie en tant que manager d’équipe. Votre capacité à prendre une posture de manager accompagnateur, porteur d’une dynamique d’amélioration continue est indispensable.
·  Projet / audit : vous disposer d’une grande capacité d’analyse vous permettant d’étudier et d’améliorer des processus complexes.
·  Statistique : vous possédez une réelle appétence pour les chiffres, êtes à l’aise avec des indicateurs de performance. Idéalement avez une expérience de pilotage, voire d’actuaire.
·  Bureautique : vous maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint

Savoir-être - savoir-faire

Ce poste nécessite des compétences comportementales solides :

·  Agilité : réinterroger en permanence son organisation personnelle, gérer les priorités.
·  Assertivité : vous savez communiquer sans détour, en restant ferme et ouvert.
·  Curiosité : nécessaire besoin de creuser les sujets, s’intéresser, s’enrichir.
·  Orientation résultat : l’atteinte des objectifs est votre moteur.
·  Capacité d’analyse : fondamental pour la compréhension et l’amélioration des processus complexes existants.