Expires soon Crédit Mutuel

INFORMATICIEN SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS (H/F)

  • CDI
  • Cergy (Val-d'Oise)
  • Infra / Networks / Telecom

Job description



Présentation de la société

Euro Information, filiale Informatique du groupe de bancassurance Crédit Mutuel, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 2900 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Mission principale

La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d’entrée des services informatiques pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d’assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, et des partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l’infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, …).

Activités et tâches spécifiques

Intégré au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, vos missions seront les suivantes :

- Assurer le pilotage de l’infrastructure technique via les consoles de supervision dans le respect des procédures élaborées avec les équipes du Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.

- Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la résolution.

- Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu

Connaissances et compétences

De formation Bac + 2 en informatique minimum, vous avez 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie.
La maîtrise de l’anglais technique est indispensable

Savoir-être - savoir-faire

Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de la qualité ?
Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic ?

Alors, cette offre est faite pour vous !

Autres informations

Vous bénéficierez d’avantages « Convention Collective Banque » comme :
• 13ème mois,
• Prime d’intéressement et de participation,
• Abondement,
• Conditions bancaires avantageuses,
• Régime de Frais de Santé et de Retraite très attractif,
• Et encore plein d’autres avantages à découvrir …

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Groupe qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle.
Vous recherchez un projet innovant ? Alors Rejoignez la Team EI en postulant!

@eipwrap

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Caisse Fédérale de Crédit Mutuel et caisses affiliées, société coopérative à forme de société anonyme au capital de 5 458 531 008 euros, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67913 Strasbourg cedex 9,RCS Strasbourg B 588 505 354 - N o ORIAS : 07 003 758.Banques régies par les articles L.511-1 et suivants du code monétaire et financier. Pour les opérations effectuées en qualitéd’intermédiaires en opérations d’assurances (immatriculations consultables sous www.orias.fr), contrats d’assurances deACM VIE SA,ACM IARD SA etACM VieSAM , entreprises régies par le code des assurances.

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