Informaticien support assistance (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Informatique
technologies et data

Localisation

PARIS (75)

Niveau d études

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Salaire

30-40 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

03/09/2025

Date de prise de poste

Référence

A076302

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

·  L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
·  La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
·  La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Vos missions

Intégré(e) à nos équipes informatique en charge des filières métiers de Salles des marchés, vous rejoindrez les activités « Services / Support » et interviendrez dans la prise en charge des incidents informatiques logiciels et matériels ainsi que le déploiement du matériel.

Plus précisément, vous serez en charge de :

· Assister les utilisateurs et enclencher les diverses procédures de résolution.

· Garantir la disponibilité des ressources confiées.

· Assurer la gestion opérationnelle du réseau.

· Gérer les incidents : traiter les incidents de niveau 1 et 2 et transmettre les autres incidents au niveau 2 ou 3, en veillant au respect des délais imposés par le processus de production.

· Installer / désinstaller les matériels dans le cadre de remplacements de matériels ou d'opérations de déménagement.

· Participer à la gestion des changements.

· Participer à la mise à jour de la documentation réseau et de l'architecture du système d'information.

· Veiller au respect des consignes et normes liées à la structure (contrats de services).

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement nos collaborateurs et nos collaboratrices bénéficient :

·  D’une rémunération fixe versée sur 13 mois
·  De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an
·  D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
·  D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
·  D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET)
·  D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage)
·  D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté
·  D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière
·  D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)

Ce que nous allons aimer chez vous

De formation informatique Bac+2 minimum, vous avez idéalement une expérience réussie dans un domaine similaire où vous avez acquis une bonne connaissance des matériels (pc, imprimante, téléphone portable...) et des logiciels d'exploitation / bureautiques (Windows 10, Windows 11 office 2016 et office 2019... ). Vous maîtrisez l'anglais technique. Quant à votre connaissance des scripts et des logiciels Salles des marchés Bloomberg, Reuters, Tkid..., c’est un atout supplémentaire mais pas nécessaire.

Vous avez de réelles qualités relationnelles ? Vous possédez le sens du service ainsi que le souci de la qualité ? Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic ?

Alors cette offre est faite pour vous !