Gestionnaire d'exploitation (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation

CERGY (95)
STRASBOURG (67)
ANGERS (49)

Niveau d études

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Junior, Confirmé

Salaire

29-40 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

19/06/2025

Date de prise de poste

01/09/2025

Référence

A075304

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Nos missions principales :

Au sein du Pôle Epargnants de la Direction des Assurances-Vie, Epargne Retraite et Epargne Salariale, et plus particulièrement de l’équipe Support - Epargne Salariale, vous contribuez à la qualité du service rendu à nos clients.
Vous veillez à la bonne exécution et à la régularité des opérations, dans une démarche d’accompagnement et de conseil.
Vous participez à la gestion de projets permettant d’améliorer les processus métier ou de les adapter à une réglementation en constante évolution.
Chez nous, vous aurez l’occasion de travailler au sein d’une structure résolument tournée vers ses clients, aux activités variées et enrichissantes.

Activités / Tâches spécifiques du poste

• Traiter des tâches de contrôles d’activités et de contrôle interne,
• Analyser, contrôler et valider des opérations spécifiques,
• Suivre la qualité de service de nos prestataires et des conseillers du service clients du pôle épargnants,
• Rédiger des rapports selon les tâches confiées,
• Conduire des projets pour répondre à des besoins d’amélioration des processus ou à des besoins règlementaires (mobiliser les acteurs, rédiger des documents adaptés aux besoins des utilisateurs…),
• Traiter une typologie de réclamations,

Ce que vous allez vivre chez nous

·  D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
·  De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
·  D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
·  D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
·  De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
·  D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
·  D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
·  De conditions bancaires et assurances préférentielles
·  D'une politique parentale avantageuse
·  D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi !

Connaissances et compétences :

• Maîtrise d’Excel et ses fonctions avancées
• Des notions en épargne salariale seraient appréciables.

Savoir être, savoir faire :

• Travailler en équipe et en autonomie
• Organiser son travail et gérer les priorités
• Prendre des initiatives et être force de proposition
• Avoir l’esprit d’analyse
• Savoir trouver des solutions
• Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons - nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes.