CONSEILLER CLIENTELE POLYVALENT (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Commercial

Localisation

VILLENEUVE D ASCQ (59)

Niveau d études

Inférieur au Baccalauréat, BAC validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Etudiant, Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Salaire

26-28 k € brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication

21/04/2024

Date de prise de poste

05/03/2024

Référence

A062509

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Immersion chez Cofidis Group

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Qui sommes-nous ?

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2024" dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance . Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

CONSEILLER CLIENTELE POLYVALENT H/F

Au sein de la Direction Relation et Expérience Client, on a choisi de recruter un Conseiller Clientèle Polyvalent (H/F).

Chez Monabanq, le métier de Conseiller Clientèle, c’est :

- Accompagner les clients au quotidien. Rien ne vous échappe ! Vous savez identifier et détecter les besoins et les envies de votre client dès vos premiers échanges téléphoniques ou digitaux. Vous offrez à chaque client le « plus » qu’il est en droit d’attendre d’une banque : obtenir des conseils adaptés et personnalisés à chaque situation dans des délais très courts. Adapter votre discours à votre interlocuteur et à sa situation est presque inné chez vous. Vous savez parfaitement dégainer l’offre ou la solution que votre client attend. Votre talent de négociateur n’est plus à démontrer.

- Rendre un client satisfait. On ne peut pas rater une première impression ! Alors vous attachez une importance cruciale à la relation client et vous visez l’excellence relationnelle. A votre contact, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance. Même par téléphone, il saisit que vous êtes souriant car l’empathie est une seconde nature chez vous ! Vous adoptez votre posture de partenaire pour être présent dans les moments clés de la vie de votre client. Vous lui offrez de la visibilité sur les différentes étapes et savez aussi lui assurer une réponse définitive à toutes les situations. Pour vous, un travail bien fait, c’est aussi un client satisfait !

- Performer pour vous et pour le collectif. Pour vous, chaque contact est une opportunité pour développer le business mais aussi pour servir le client. Au sein de votre équipe, vous savez détecter et exploiter les opportunités commerciales en vous basant sur les besoins et la connaissance du client. Que vous soyez ou non un leader, vous êtes force de propositions. L’ensemble de votre équipe et de l’entreprise profite de votre savoir-faire.

- Faire partie d'une équipe, d'un collectif, fun et solidaire !

Ce que vous allez vivre chez nous

·  Rémunération fixe sur 13 mois
·  Intéressement et abondement
·  Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
·  Mutuelle et prévoyance
·  Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
·  Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
·  CESU et chèques vacances
·  Parking assuré et gratuit
·  CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.

Ce que nous allons aimer chez vous

En tant que Conseiller Clientèle, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.

Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail.

En plus, vous avez de l’énergie à revendre avec des qualités relationnelles qui font de vous un expert de la relation client.

Vous êtes très à l’aise au téléphone mais aussi à l’écrit, l’orthographe n’est pas un problème pour vous.

Une première expérience réussie dans la relation client serait un plus.

Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite !

Informations complémentaires

Une question sur notre processus de recrutement ou notre entreprise ? Questionne Léa notre assistante virtuelle :)

Localisation du poste : Villeneuve d'Ascq (59)
Télétravail : Jusqu'à 2 jours/ semaine.