CHARGE DE CLIENTELE PARTICULIERS ET SYNDICS DE COPROPRIETE (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Relation client

Localisation

LYON (69)

Niveau d études

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Confirmé

Salaire

30-35 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

23/08/2025

Date de prise de poste

05/05/2025

Référence

A073952

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable

Vos missions

Rattaché au Directeur de la Caisse de Lyon Maréchal Lyautey - 6ème

Le Chargé de Clientèle Particuliers et « Syndics de Copropriétés » gère et fidélise un portefeuille mixte.

Point d’entrée de toutes les demandes en provenance des clients Syndics de Copropriétés ou des Administrateurs de Biens, il gère de manière autonome la relation avec ces interlocuteurs.

·  Pilotage des flux et du suivi des risques liés au portefeuille en lien avec les chefs comptables des régies (grand nombre d’opérations à valider ou invalider chaque jour : OVF, débiteurs…)
·  Ouverture de comptes en lien avec les comptables du Siège
·  Contacts réguliers avec les dirigeants et les présidents des régies pour des régularisations et des problématiques spécifiques.
·  Echanges fréquents avec le DAF du Siège pour des ajustements de frais, des évolutions de facturation…
·  Echanges avec les Responsables Informatiques du Siège
·  Travail en coopération avec les équipes flux et SCOP sur les aspects techniques.
·  Veille réglementaire

De manière plus globale, le Chargé de Clientèle Particuliers et « Syndics de Copropriétés » :

·  Prépare, organise et suit son activité
·  Assure le suivi de la relation
·  Analyse les risques, anticipe et gère leur dégradation
·  Effectue les contrôles sur les opérations

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

·  d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  de 11 jours de RTT par an
·  d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
·  d'une protection sociale renforcée
·  d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  d'une politique parentale avantageuse
·  de conditions bancaires et assurances préférentielles
·  d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

·  Connaissance des produits et services banque-assurance et financiers
·  Maîtrise du risque bancaire
·  Maîtrise des outils de bureautique et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel CM11.
·  La connaissance de la loi ALUR, de ses applications et du milieu de l’Immobilier serait un plus
·  E xcellente maitrise d’EXCEL INDISPENSABLE

Poste qui nécessite d’être à l’affût de l’évolution de la réglementation spécifique aux syndics de copropriété

Savoir-être - savoir-faire

·  Ecoute, aisance relationnelle
·  Bonne communication écrite et orale
·  Rigueur, organisation et fiabilité
·  Bonne capacité d'analyse
·  Réactivité
·  Curiosité
·  Certification(s)/Accréditation(s) : AMF indispensable.