CHARG� MARKETING ET APPUI COMMERCIAL - DOMAINE MOYENS DE PAIEMENT ACQUISITION (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la société

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs quiconstituentl’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités.Une entreprise dans laquelleexigence rime avec bienveillance,dans laquellele mérite par la promotion interne est reconnuet qui offre de véritables perspectives decarrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologiquedans laquellevous prendrez toute votre placepour construire avec nous lemonde de demain.

Mission principale

Au sein de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Pôle métier Flux et Moyens de paiement vous devrez assurer le développement et l’évolution des activités liées aux flux et moyens de paiement en accord avec la stratégie du Groupe.

L’offre peut concerner autant le marché Particulier que les PRO, Entreprises, AGRI et OBNL sur le périmètre des Banques du Groupe Crédit Mutuel CM11.

Elle est construite en concertation avec les autres entités du Groupe Crédit Mutuel (Global Payment Solutions, CM CIC Services, Euro Information, autres Centres de métiers) ainsi qu’avec les Caisses Desjardins dans le cadre du partenariat Monetico.

Activités et tâches spécifiques

Secteur
·  Le poste est ouvert dans le secteur des Flux et Moyens de paiements
·  Le poste regroupe principalement les offres sur
·  Les encaissements monétiques (TPE physiques, virtuels, mobiles) Les activités

Conception réalisation d’offres
·  Recueil des besoins
·  Auprès des banques
·  en participant à des réunions de marché, de spécialistes flux ou de groupe de travail thématiques avec des commerciaux de terrain
·  ou suite à une demande émise auprès de la Direction commerciales et Marketing Innovation Marchés.
·  En échange régulier avec les filières et autres entités du groupe qui remontent les besoins liés à des évolutions technologiques, et/ou contraintes techniques internes au groupe et les évolutions règlementaires
·  A partir de la veille concurrentielle.
·  Au travers de partenariats noués avec des prestataires externes.
·  Propositions de projets à lancer ou à rendre prioritaire
·  Besoins d’Evolution (simplification) et/ou d’enrichissement d’offres existantes, nouvelles offres, …
·  Réalisation de dossiers pour prise de décision
·  Définition des objectifs marketings et commerciaux
·  Cibles
·  Business plan
·  Conception et réalisation d’offres commerciales
·  Proposition : présentation de la nouvelle offre, définition des fonctionnalités souhaitées, y compris positionnement tarifaire
·  Validation avec le pôle Innovations Marchés,
·  Maitrise d’ouvrage du projet
·  Rédaction des expressions de besoins, formalisation des demandes de développements.
·  Coordination du projet en phase de réalisation, en s’appuyant quand c’est possible sur la participation d’un organisateur.
·  Validation avec la Direction Juridique
·  Participation aux recettes et coordination des pilotes commerciaux.
·  Participation aux différents projets relatifs à ces offres
·  Préparation des arbitrages en Comité Projet Prioritaires Accompagnement dans la mise en marché et diffusion de l’offre
·  Rédaction et diffusion des documents commerciaux internes en s’appuyant sur le pôle support réseau pour mise en forme finale des supports et publication dans PIXIS.
·  Rédaction des communications externes, en s’appuyant sur les services Communication et Banque à Distance.
·  Rédaction de supports de présentation et de formation à usage interne.
·  Passage en Comité Conformité Nouveau Produit avant mise en marché. Accompagnement des actions commerciales en liaison avec la stratégie du Groupe et le plan d’actions commerciales
·  Définition conjointement avec les responsables de marchés des actions commerciales
·  Accompagnement de l’action avec les équipes marketing opérationnel, communication, informatique commerciale, banque à distance.
·  Accompagnement et validation des communications externes (tous supports).
·  Accompagnement dans la rédaction des bilans. Activités récurrentes
·  Maintenance et évolution de la communication sur les offres du périmètre confié
·  Assistance sur l’offre en soutien au pôle support commercial réseau.
·  Définition de cahiers des charges pour le pilotage de l’activité des réseaux dans le domaine des flux et des moyens de paiement et participation à la définition d’outils de pilotages dans d’autres domaines d’activités

Connaissances et compétences

·  Vous avez une expérience en conduite de projet dans le domaine des flux idéalement sur le marché des professionnels et de l'entreprises.
·  Vous avez une parfaite maîtrise des outils bureautiques.
·  La maîtrise de l’anglais constituerait un plus appréciable.

Savoir-être - savoir-faire

Vous avez une aisance relationnelle et le sens du travail en équipe.
Vous avez un sens développé de l'écoute et du conseil.
Force de proposition et autonome, vous savez être curieux et créatif pour faire avancer les projets
Vous avez une réelle aptitude aux présentation orales ET écrites.
Vous savez faire preuve d'un esprit de synthèse et avez de réelles capacités d'analyse.

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Caisse Fédérale de Crédit Mutuel et caisses affiliées, société coopérative à forme de société anonyme au capital de 5 458 531 008 euros, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67913 Strasbourg cedex 9,RCS Strasbourg B 588 505 354 - N o ORIAS : 07 003 758.Banques régies par les articles L.511-1 et suivants du code monétaire et financier. Pour les opérations effectuées en qualitéd’intermédiaires en opérations d’assurances (immatriculations consultables sous www.orias.fr), contrats d’assurances deACM VIE SAet ACMIARD SA , entreprises régies par le code des assurances.

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