Responsable accueil et back-office clientèle en banque h/f - CDI - Nanterre - Crédit Coopératif, Groupe BPCE - Ile-de-France

Description de l'offre

Au sein du centre d’affaires Crédit Coopératif de Nanterre, vous managez, accompagnez et pilotez l’activité accueil et back-office clientèle en concertation avec le/la directeur(trice) de centre d’affaires. Vous avez la responsabilité d’une équipe de conseillers d’accueil clientèle et supervisez le traitement et la conformité des opérations bancaires en concertation.

Vous avez notamment en charge les missions suivantes :

• Assurer la responsabilité de l’activité administrative en lien avec le/la directeur(trice) en organisant le développement de la polyvalence et en soutenant les collaborateurs sur des dossiers complexes ;

Participer à l’organisation et au suivi de l’activité des collaborateurs de l’équipe accueil et back-office clientèle du centre d’affaires ;
Favoriser le transfert des connaissances et la montée en compétences de l’équipe ;
Veiller à la circulation de l’information au sein de l’équipe et relayer la stratégie et les valeurs du Groupe ;

• Assurer l’accueil des clients au sein du centre d’affaires en soutien et en relais de l’équipe des conseillers accueil clientèle ;

• Effectuer le traitement des opérations bancaires dans le respect des procédures et des délais ;

• Traiter les opérations liées aux ouvertures de compte des clients et participer à la mise à jour des dossiers clients ;

• Contrôler la conformité des opérations et réaliser des reporting sur la conformité et la complétude des dossiers ;

• Proposer des produits ou services informatiques/télématiques et assurer leur mise en place en lien avec les commerciaux du centre d’affaires et le conseiller ingénierie flux.

Profil recherché

Profile recherché

De formation supérieure Bac+2/3 (Banque, Gestion, Finance), vous justifiez d'une expérience confirmée et réussie de plus de 5 ans au sein d’un réseau commercial (comprenant nécessairement une expérience accueil et back-office clientèle).

Sensible aux valeurs de l’économie sociale et solidaire, vous serez particulièrement retenu(e) pour vos compétences managériales, votre sens des responsabilités et du service client.

Notre offre s'inscrit dans le cadre d'un CDI à pourvoir à partir d'octobre 2016 et localisé à Nanterre (centre d’affaires ouvert du lundi au vendredi).

À propos de Crédit Coopératif, Groupe BPCE

Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d’Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d’une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une vision responsable de l’économie.

C’est dans une banque à taille humaine que les équipes du Crédit Coopératif travaillent au développement de la relation commerciale avec des entreprises de l’économie sociale et solidaire, des coopératives, des PME-PMI, des associations et des mutuelles.

Mettez votre enthousiasme au service de vos compétences et de vos convictions, dans une banque qui assume ses choix et sa différence.