Chargé de gestion service clients H/F

Description de l'offre

L’unité Vie Du Compte (VDC), rattachée au Département Vie de la Relation, assure la gestion d’opérations afférentes aux incidents de la vie du compte, accompagne le réseau dans la bonne utilisation de la base tiers, gère les missions afférentes à la réglementation EAI (Echange Automatique d’Information), traite les comptes inactifs selon la loi Eckert et intervient en support d’autres unités de la Direction des Services Bancaires.

Au sein cette Unité, vous assurez principalement les missions suivantes :
- La prise en charge du traitement des tâches administratives spécifiques à la vie du compte : traitement des Avis à Tiers Détenteurs, Oppositions Administratives, Réquisitions Judiciaires, gestion des opérations administratives des dossiers de Succession, Clôture de comptes Epargne et livrets…
- L’assistance technique ou opérationnelle du réseau sur la base de données clients, la participation à la garantie de la qualité des données clients…
- Le back-office afférent à l’EAI (cas complexes, production de déclarations fiscales, reporting …),
- Le suivi des mises à jour du Dossier Règlementaire Client (DRC), le traitement des comptes inactifs selon la loi Eckert…

Profil recherché

Profile recherché

De formation Bac + 2/3 (BTS / DUT Banque, Gestion, Droit, Licence Banque), vous disposez d’une première expérience administrative bancaire, mettant en évidence votre intérêt et vos compétences pour des missions de traitement administratif, comportant des aspects juridiques et nécessitant des capacités de communication.

Votre appétence pour les outils informatiques vous permet de vous approprier rapidement les outils métiers ; vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).
Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous serez également retenu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service, votre capacité d’analyse et votre esprit d’équipe.

Ce recrutement s’inscrit dans le cadre d’un CDD de remplacement congé maternité de 4 mois minimum, basé à Nanterre (RER A : Nanterre Préfecture).

À propos de Crédit Coopératif, Groupe BPCE

Le Groupe Crédit Coopératif occupe une place originale dans le paysage bancaire français et au sein du Groupe Banque Populaire - Caisse d'Epargne (BPCE).

C’est la banque de référence des entreprises de l’économie sociale et solidaire, des coopératives ou groupements d’entreprises, des PME-PMI, des associations, des mutuelles…
Par nature et par choix, le Crédit Coopératif partage une vision responsable de l’économie.

C’est une banque à taille humaine dans laquelle chaque collaborateur, comme chaque client, a sa place.

En rejoignant le Crédit Coopératif, une banque qui a le souci de sa performance dans le respect de ses valeurs, vous pourrez mettre votre enthousiasme au service de vos convictions.