Chargé d'études Monétique - DAB - Espèces H/F (MDE)

Description de l'offre

Au sein de l'Unité monétiques, DAB et espèces, rattaché(e) au Département des Moyens de Paiement de la Direction des Services Bancaires, vous participez à l'ensemble des tâches de l'unité.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :

. sur les Espèces : le suivi des opérations et les relations avec les transporteurs,
. sur la Monétique : le traitement des opérations et contestations sur cartes bancaires, la gestion des contrats acquéreurs, le traitement des alertes fraude,
. ainsi que la gestion du parc de DAB.

Vous serez également amené(e) à assurer la gestion des réclamations clients et des dossiers difficiles, à participer à des chantiers d’amélioration de nos processus et façon de travailler, à prendre en charge des activités de contrôle et de suivi de la qualité et à produire et maintenir nos indicateurs de pilotage et de suivi d’activité.

Profil recherché

Profile recherché

De formation Bac + 2/3 (BTS Banque, BTS CGO, BP Banque, Licence Banque), vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum en matière de gestion back office de moyens de paiement, acquise idéalement en agence bancaire.

Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, avez le sens du service client ainsi qu’un relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.
Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Motivé(e) et polyvalent(e), votre esprit d'analyse, votre réactivité, alliés à votre capacité à travailler en équipe, seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe.

Recrutement ouvert sur la base d’un poste en CDI basé à Nanterre (RER A - Nanterre Préfecture)

À propos de Crédit Coopératif, Groupe BPCE

Le Groupe Crédit Coopératif occupe une place originale dans le paysage bancaire français et au sein du groupe Banque Populaire Caisse d'Epargne (BPCE).

C’est la banque de référence des entreprises de l’économie sociale et solidaire, des coopératives ou groupements d’entreprises, des PME-PMI, des associations, des mutuelles…

Par nature et par choix, le Crédit Coopératif partage une vision responsable de l’économie.

C’est une banque à taille humaine dans laquelle chaque collaborateur, comme chaque client, a sa place.

En rejoignant le Crédit Coopératif, une banque qui a le souci de sa performance dans le respect de ses valeurs, vous pourrez mettre votre enthousiasme au service de vos convictions.