Responsable de secteur opérations - Flux H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).  

Référence

2018-33808  

Date de parution

01/12/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/01/2019

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Organisation & Qualité.

Le Département « Custody » assure les fonctions  de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

 

Votre mission :

Vous  êtes en charge de l’organisation, du contrôle et du pilotage de l’activité de votre secteur opérations.

Vous veillez aux bonnes conditions de travail et êtes vecteur du dynamisme de votre secteur.

Vous vous assurez de la bonne application des procédures et contrôlez la qualité des prestations produites notamment en termes du respect des engagements.

Enfin, vous mettez en place une communication favorisant la bonne circulation des informations tant ascendante que descendante.

 

Vos activités principales :

1.       Vous pilotez les activités spécifiques à votre secteur:
gestion de la Relation Client et plus spécifiquement lors d’un incident client ou de risque détecté dans le cadre d’une demande
suivi des objectifs de performance sur la base des indicateurs concernant votre activité
vous pilotez le traitement des écarts et suspens
vous veillez à la mise à jour des procédures liées à vos activités

2.       Accompagnement et animation de votre secteur
Vous organisez et planifiez l’activité de vos collaborateurs en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de votre équipe
Vous assurez la cohésion et l’animation de votre équipe et la motivez autour de la réalisation de ses objectifs
Vous participez au recrutement des nouveaux collaborateurs
Vous accompagnez vos collaborateurs et développez  leur professionnalisme

 
3.       Vous contrôlez la qualité de la prestation produite

4.       Vous assurez les relations clients et interservices
Vous participez aux réunions de travail avec les autres services dans le cadre de l’amélioration des processus
Vous accompagnez le Responsable Service et/ou le Sales manager en clientèle

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'un Bac + 4 en finance / gestion / comptabilité.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans les métiers des Back-Office Titres et de 3 ans minimum en management

Compétences recherchées

Vous connaissez le traitement du nominatif pour le marché français et la gestion des BRN avec Euroclear France.

Vous êtes autonome, rigoureux et réactif. Vous êtes une personne impliquée et avez un bon esprit d'initiative.
Vous êtes force de proposition et savez fédérer une équipe. Vous êtes à l'écoute.
Vous avez une bonne capacité d'analyse des dossiers spécifiques.
Vous qualités relationnelles sont reconnues ainsi que votre sens du service client.

Outils informatiques

maîtrise de la bureautique

Langues

Un niveau d'anglais confirmé est exigé.