Responsable d'équipe H/F
CDI Roubaix (Nord) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Entreprise dynamique, à taille humaine, marquée par une forte culture du résultat, ARGENCE DEVELOPPEMENT, GIE du Groupe Crédit Agricole SA, met au service du Groupe et de ses filiales son expertise de la relation client à valeur ajoutée.
Spécialiste de la vente à rebonds (appels entrants) et de vente par enregistrement (appels sortants), nos équipes contribuent à l'objectif de développement du business et de fidélisation en garantissant la satisfaction client.
Référence
2018-31263
Date de parution
04/03/2020
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients
Intitulé du poste
Responsable d'équipe H/F
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
16/03/2020
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Rattaché à un Responsable Plateau, vous êtes garant de la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe (10 à 15 personnes) dans le but d'atteindre les objectifs de votre activité tout en respectant les valeurs de l'entreprise.
Vous avez la responsabilité de :
• Développer les compétences et les performances de vos collaborateurs via du training, du coaching et de la formation continue
• Piloter votre activité : fixer, suivre et actualiser les objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe
• Mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires pour les atteindre
• Créer et faire vivre des mécaniques de challenge visant à améliorer les performances et créer l'émulation
• Assurer le suivi des plannings des collaborateurs (horaires, congés, absences…)
• Favoriser le maintien d'un bon climat social au sein de votre équipe
• Garantir le respect des règles de vie, des process et des procédures de votre activité
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, 59 - Nord
Ville
Roubaix
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Au minimum un Bac+2 commercial, vous avez une expérience réussie dans le management d'équipes commerciales.
Energique, à l'écoute et disponible vous saurez animer votre équipe, les challenges commerciaux et assurer l'atteinte des objectifs
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Compétences recherchées
Votre personnalité et votre enthousiasme nous intéressent autant que vos compétences ! Vous êtes reconnu pour votre sens relationnel, votre plaisir à travailler en équipe et votre culture du résultat. Vous disposez de capacités managériales (exemplarité, prise de décisions, évaluation des compétences, sens de l'équité) que vous avez impérativement déjà développé lors d'une première expérience professionnelle significative de 3 à 5 ans en management d'équipe. Vous êtes organisé, rigoureux et connaissez, l'univers des plateaux téléphoniques.