Reponsable de service opérations (Banking Services- Cash and Payment services ) H/F
CDI Paris (Paris) Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.
Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).
Référence
2017-26633
Date de parution
12/03/2018
Description du poste
Type de métier
Gestion des opérations
Type de contrat
CDI
Date prévue de prise de fonction
01/02/2018
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
En tant que Responsable de service Opérations – Banking Services pour le périmètre « Cash and Payment services » -, vous assurez la mise en œuvre de la politique d'entreprise décidée au sein de votre service en veillant à la qualité de service, au respect de la réglementation et des normes en vigueur, à la maîtrise des risques et à l'accroissement de la productivité. Vous supervisez et contrôlez les activités de votre service. En concertation avec la Direction de la Conformité, vous mettez en œuvre des actions de contrôles et de formations périodiques de votre équipe. Celles-ci ont pour but de sensibiliser l'équipe à la lutte Anti-Fraude, Anti-Blanchiment et contre le Financement du Terrorisme.
Au niveau de la gestion de l'activité vous :
- coordonnez l'activité au sein du service et assurez le suivi de la production en s'appuyant sur les relais des équipes opérationnelles
- participez aux projets IT, tant au niveau des demandes d'évolution du système d'information pour correction de dysfonctionnement et d'évolution des fonctionnalités que pour la mise en œuvre de nouvelles applications, avec élaboration des cahiers des charges.
- participez à la réalisation des projets du service, notamment pour la mise en place de nouvelles prestations, l'accueil de nouveaux clients et la déclinaison de la démarche qualité ISO
- accompagnez les commerciaux chez les clients.
- tenez à jour le SLA sur votre périmètre d'activité
- supervisez et contrôlez votre périmètre d'activité, identifiez les axes d'amélioration et mettez en place les plans d'actions
- établissez des reportings à la Direction (risque, activité…)
- gérez la relation avec les PSEE (Prestataires de Services Essentiels externalisés)
Au niveau de la Gestion de service, vous :
- organisez et planifiez l'activité de votre service en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de votre service
- assurez l'animation de votre service et développez sa motivation
- accompagnez vos collaborateurs et développez leur professionnalisme
- participez aux réunions de département liées à l'activité du service
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
PARIS
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Bac+4/5 en gestion, finance, comptabilité
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
A noter qu'une expérience dans le domaine peut compenser un niveau de diplôme inférieur à celui requis.
Compétences recherchées
Manager un service (organisation, pilotage d'activité, gestion des personnes...)
Rendre compte de son activité
Communiquer avec influence
Gérer un projet
Connaître les métiers cash
Outils informatiques
Outils bureautique : Utiliser en toute autonomie la plupart des fonctionnalités standard des logiciels de bureautique dans le contexte des activités du Service.
Langues
Communiquer en l'anglais dans des situations professionnelles simples