Reponsable de service opérations (Banking Services- Cash and Payment services ) H/F - Crédit Agricole - Paris - Wizbii

Reponsable de service opérations (Banking Services- Cash and Payment services ) H/F

  • Par Crédit Agricole
  • CDI
  • Paris (Paris)
  • Finance / Contrôle de Gestion
2018-03-13T06:47:57+0000

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).  

Référence

2017-26633  

Date de parution

12/03/2018

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/02/2018

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

En tant que Responsable de service Opérations – Banking Services pour le périmètre « Cash and Payment services » -, vous assurez la mise en œuvre de la politique d'entreprise décidée au sein de votre service en veillant à la qualité de service, au respect de la réglementation et des normes en vigueur, à la maîtrise des risques et à l'accroissement de la productivité. Vous supervisez et contrôlez les activités de votre service. En concertation avec la Direction de la Conformité, vous mettez en œuvre des actions de contrôles et de formations périodiques de votre équipe. Celles-ci ont pour but de sensibiliser l'équipe à la lutte Anti-Fraude, Anti-Blanchiment et contre le Financement du Terrorisme.

Au niveau de la gestion de l'activité vous :
- coordonnez l'activité au sein du service et assurez le suivi de la production en s'appuyant sur les relais des équipes opérationnelles
- participez aux projets IT, tant au niveau des demandes d'évolution du système d'information pour correction de dysfonctionnement et d'évolution des fonctionnalités que pour la mise en œuvre de nouvelles applications, avec élaboration des cahiers des charges.
- participez à la réalisation des projets du service, notamment pour la mise en place de nouvelles prestations, l'accueil de nouveaux clients et la déclinaison de la démarche qualité ISO
- accompagnez les commerciaux chez les clients.
- tenez à jour le SLA sur votre périmètre d'activité
- supervisez et contrôlez votre périmètre d'activité, identifiez les axes d'amélioration et mettez en place les plans d'actions
- établissez des reportings à la Direction (risque, activité…)
- gérez la relation avec les PSEE (Prestataires de Services Essentiels externalisés)

Au niveau de la Gestion de service, vous :
- organisez et planifiez l'activité de votre service en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de votre service
- assurez l'animation de votre service et développez sa motivation
- accompagnez vos collaborateurs et développez leur professionnalisme
- participez aux réunions de département liées à l'activité du service

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

PARIS

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Bac+4/5 en gestion, finance, comptabilité

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

A noter qu'une expérience dans le domaine peut compenser un niveau de diplôme inférieur à celui requis.

Compétences recherchées

Manager un service (organisation, pilotage d'activité, gestion des personnes...)
Rendre compte de son activité
Communiquer avec influence
Gérer un projet
Connaître les métiers cash

Outils informatiques

Outils bureautique : Utiliser en toute autonomie la plupart des fonctionnalités standard des logiciels de bureautique dans le contexte des activités du Service.

Langues

Communiquer en l'anglais dans des situations professionnelles simples

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À propos de Crédit Agricole

Le groupe Crédit Agricole est l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe et notamment en France ou il est leader de la banque universelle de proximité et premier financeur de l'économie française. Le groupe accompagne ses clients dans leur projet qu'il soit local ou international, et ce dans tous les métiers de la banque et les métiers spécialisés qui lui sont associés.

Le groupe Crédit Agricole recense 150 000 collaborateurs et 32 administrateurs des caisses régionales et locales. La banque est au service de 51 millions de clients, 6,9 millions de sociétaire et 1,2 million d'actionnaire, elle se retrouve ainsi dans le top 3 du classement sur la communication responsable parmi les 31 plus grandes banques et compagnies d'assurance européennes.

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