Ingénieur processus informatique H/F
Alternance France Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Assurances est au premier rang des assureurs français et européens*. Son modèle ? Celui d'un bancassureur multi-expert, solide, performant, proche de ses clients, capable de couvrir l'ensemble des besoins de protection et d'épargne des particuliers, des agriculteurs, des professionnels et des entreprises. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie à travers nos trois grands métiers : l'épargne/retraite - l'assurance dommage – la prévoyance/emprunteur.
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Crédit Agricole Assurances s'est construit autour de la volonté d'être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses Régionales et LCL en phase avec le positionnement et les valeurs de banque universelle de proximité du Groupe Crédit Agricole.
Le Groupe CA Assurances représente 4200 collaborateurs dont 3500 sont basés en France.
*données à fin 2015.
Référence
2017-20646
Date de parution
14/08/2017
Description du poste
Type de métier
Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
Types de métier complémentaires
Autres
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Date prévue de prise de fonction
01/09/2017
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
Afin d'assurer le bon fonctionnement des Systèmes d'Information pour ses clients, le Crédit Agricole Assurances a déployé au sein de sa production informatique plusieurs processus ITIL (bonnes pratiques du management du Système d'Information) : gestion des incidents, problèmes, changements, configurations et requêtes de service.
Au sein du service GPI (Gestion des Processus ITIL), vous interviendrez auprès des gestionnaires déjà en place sur ces différents processus afin de :
- développer les reportings et les indicateurs de l'activité,
- participer au contrôle qualité des process,
- mettre à jour les documentations,
- rédiger le cas échéant les procédures manquantes,
- assister les gestionnaires dans leurs rôles de MOA sur l'outil ITSM ServiceNOW déployé fin 2016 : participation à la recette, création de documentation/modes opératoires, être en support des équipes PSI sur l'utilisation de l'outil et éventuellement améliorer la communication vis-à-vis des utilisateurs.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Provence-Alpes-Côte D'Azur, 84 - Vaucluse
Ville
Vaison-la-Romaine
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous préparez une Licence, un Master ou une école d'ingénieur en informatique.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Doté des compétences basiques en informatique, vous êtes reconnu pour votre analyse, votre aisance relationnelle, vos qualités rédactionnelles et maîtriser l'outil Excel. Vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux challenges.