Ingénieur exploitation Multi-technologies H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.

Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).

Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.  

Référence

2017-19668  

Date de parution

21/12/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous serez au sein de la Delivery Entités Spécialisées, dans l'équipe garant du fonctionnement global de l'offre infogérance d'applications pour la ligne métier flux et échanges internationaux du client CAPS dans un environnement métier exigeant et sensible. Le périmètre est composé d'applications hébergées sur des infrastructures OPEN et/ou MAINFRAME et/ou TANDEM dont plusieurs qualifiées critiques ou encore vitales pour les activités du Groupe Crédit Agricole. L'équipe recouvre les activités de BUILD et de RUN sur l'ensemble du périmètre. Pour assurer vos missions, vous vous appuierez sur les autres équipes spécialisées de SILCA : pilotage, système, réseaux, bases de données, etc.

Vous devez avoir une bonne connaissance généraliste des technologies de l'IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, mainframe, tandem, etc.) sans être forcément expert.
L'expertise est attendue sur la capacité à savoir intégrer et maintenir en conditions opérationnelles des applications ainsi que les composants techniques en respectant et maîtrisant l'ensemble des concepts ITIL :
- Gestion des incidents ;
- Gestion des problèmes ;
- Gestion des changements et requêtes ;
- Gestion des projets et demandes ;
- Gestion des configurations ;

Plusieurs applications nécessiteront un niveau MOE associée et une relation directe avec les éditeurs de progiciels.

Le poste implique également un niveau d'anglais permettant de :
- Comprendre les documentations techniques fournisseurs ;
- Ouvrir des cases et échanger par écrit ou oral avec les éditeurs/fournisseurs ;
- Ouvrir des incidents, demandes de changements puis échanger par écrit ou oral avec les tours de services offshore ;

Vous traitez tant les aspects techniques que fonctionnels et intervenez sur l'ensemble des environnements de l'intégration à la production. Vous devez également être force de proposition pour la mise en œuvre d'optimisation des procédures et de prévention des incidents : automatisation, surveillance et alerte, consignes, sensibilisation MOE sur les contraintes de production et le respect des normes d'exploitabilité.

Le poste nécessite, occasionnellement, des interventions en heures non ouvrées (soirées ou week-end). Le poste peut intégrer à terme des astreintes.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Ecole ou Université

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

- Une solide expérience d'ingénieur d'exploitation sur des applications s'appuyant sur des composants OPEN, Mainframe et Tandem est requise ;
- La connaissance des flux et des moyens de paiement interbancaires sera un atout supplémentaire ;
- Une expérience significative de la production en environnement critique 24/7 ;

Compétences recherchées

- Autonomie et goût du travail en équipe ;
- Dynamisme et réactivité ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Capacités relationnelles, attrait pour les activités menées sous forme de collaboration et de co-construction ;
- Esprit d'initiative et d'amélioration, en particulier en matière d'automatisation et d'optimisation ;
- Intérêt pour les technologies et la sécurité ;

Langues

Anglais opérationnel