Ingénieur d'Exploitation informatique H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif, Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faire techniques et technologiques.

Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).

Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.  

Référence

2017-23615  

Date de parution

18/07/2018

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Vous serez au sein de la Delivery Entités Spécialisées, dans l'équipe DES/EES, garant du fonctionnement global de l'offre infogérance d'applications pour plusieurs clients parmi CACF, CAPS, etc., dans un environnement métier exigeant et sensible. Pour assurer vos missions, vous vous appuierez sur les autres équipes spécialisées de SILCA : pilotage, système, réseaux, bases de données, etc.

Le poste consiste à assurer l'infogérance applicative et d'assurer un rôle de référent technique sur les aspects architectures et prospectives technologiques sur le parc d'infogérance confié par les entités clientes de DES.

L'ingénieur d'exploitation traitera tant les aspects techniques que fonctionnels et interviendra sur l'ensemble des environnements de l'intégration à la production.

Vous serez en charge au sein de sa Delivery de l'utilisation et le suivi d'un ou plusieurs outil(s) ou compétences techniques (outil éditeur/open source, script) facilitant la réalisation d'actes techniques procédurés.

Vos principales missions sont :
- Garantir la bonne utilisation, et gestion de l'outil technique/compétence technique auprès de ses collègues ;
- Assurer sur le périmètre technique de son outil un support auprès des autres Ingénieurs d'exploitations (difficultés techniques, caractère structurant) ;
- Animer l'information et le transfert de connaissances relatif à cet outil/compétence technique vers ses collègues I.E (actualités, nouveautés …) ;
- Garantir l'exhaustivité, l'actualisation et la mise à disposition de la documentation auprès des utilisateurs ;
- Etre un contact privilégié pour la Direction des Opérations, spécifiquement formé à l'utilisation de ces outils et servant de relais au sein de la Delivery ;
- Participer aux rencontres ou aux animations organisées par/avec les autres référents techniques (au sein de la delivery ou de CDS) ;
- Participer à des évènements extérieurs afin de faire bénéficier ses collègues I.E des tendances et des évolutions technologiques sur son périmètre ;
- Etre le point d'entrée sur le volet technique et être référencé en tant que tel ;

Le poste nécessite un niveau d'anglais permettant de :
- Comprendre les documentations techniques fournisseurs ;
- Ouvrir des cases et échanger par écrit ou oral avec les éditeurs/fournisseurs ;
- Ouvrir des incidents, demandes de changements puis échanger par écrit ou oral avec les tours de services offshore ;
- Échanger avec les filiales internationale ;

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

- Ecole ou Université.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

L'expertise est attendue sur la capacité à savoir intégrer et maintenir en conditions opérationnelles des applications ainsi que les sous-jacents techniques en respectant et maîtrisant l'ensemble des concepts ITIL :
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements et requêtes
- Gestion des projets et demandes
- Gestion des configurations

Compétences recherchées

- Etre force de proposition ;
- Dynamisme et Réactivité ;
- Aisance à communiquer ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Capacité à animer des réunions et organiser des présentations ;
- Capacités relationnelles, attrait pour les activités menées sous forme de collaboration et de co-construction ;
- Capacité d'adaptation à des environnements techniques et fonctionnels variés ;
- Esprit d'initiative et d'amélioration, en particulier en matière d'automatisation et d'optimisation ;
- Intérêt pour les technologies et la sécurité ;
- Appétence à découvrir et mettre en œuvre de nouvelles solutions ;
- Résistance à la pression et au stress ;
- Goût prononcé pour les nouvelles technologie.

Outils informatiques

Une bonne connaissance des technologies suivantes est attendue sans pour autant nécessiter le niveau expert.
- Systèmes d'exploitation: Open UNIX (AIX, Linux) et Windows ;
- Réseaux : connaissances des fondamentaux ;
- Outils de production : CFT, $UNIVERSE, MQ ;
- Environnement bureautique : Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Visio ;
- SGBD : Oracle, Oracle GL, MySQL, SQLServer, PostGres ;
- Middleware/Web : WAS, Jboss, Apache, Tomcat, TomEE ;
- Langage de programmation: Shell, Batch, Perl, Java, PHP, Node.js, angular.js, Json, Ansible.

Langues

Anglais opérationnel