Ingénieur d'exploitation informatique confirmé (Infrastructures) H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Silca, opérateur mutualisé de production IT du groupe Crédit Agricole S.A. en France et à l'étranger, né en 2005 du rapprochement des productions informatiques de Crédit Agricole, LCL et Crédit Agricole CIB. Société en Nom Collectif , Silca accompagne le développement de ses clients internes au Groupe Crédit Agricole, en constituant un pôle de compétences et de savoirs faires techniques et technologiques.

Silca s'engage à leurs côtés, en offrant des services intégrés et mutualisés (infogérance d'application, infogérance de service, infogérance de plateformes, services d'infrastructure, environnement de travail utilisateurs, projets et expertises).

Elle regroupe 650 collaborateurs répartis sur les sites du Kremlin Bicêtre, de Saint Quentin en Yvelines et de Chartres.  

Référence

2017-21862  

Date de parution

19/11/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Types de métier complémentaires

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de la Direction Clients, Développement et Services de SILCA, l'entité TFA (Titres, Financements spécialisés et Assurances) a en charge un portefeuille clients constitué de CAAGIS, CA-TITRES et CALF. Elle est composée principalement de responsables de comptes, d'un service d'exploitation et d'une équipe projets et a pour mission de délivrer les services que les clients ont souscrits auprès de SILCA.

Vous serez au sein de la Delivery Entités Spécialisées, dans l'équipe TFA/EXL, garant du fonctionnement global de l'offre infogérance de plateformes pour plusieurs clients parmi CA Titres, CAAS, et, à terme CALF, dans un environnement métier exigeant et sensible. Pour assurer vos missions, vous vous appuierez sur les autres équipes spécialisées de SILCA : pilotage, système, réseaux, bases de données, etc.

Missions principales :
Le poste consiste à assurer la relation entre les équipes du client et les équipes de SILCA en matière d'exploitation des plates-formes (hébergement, infogérance de plate-forme) et notamment :
• Le suivi de production et des incidents (diagnostic, résolution) des infrastructures dont il a la charge
• La gestion des changements et des demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution, comité des changements).
• La gestion des problèmes et le suivi des plans d'actions
• L'analyse en collaboration avec les équipes techniques de l'architecture, des performances et du fonctionnement des infrastructures afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions.
• Entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB, etc.), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour
• Accompagner les équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences.
• L' animation ou l'alimentation des réunions périodiques de suivi de prestations avec le client.

Vous êtes force de proposition pour la mise en œuvre d'optimisation des procédures et de prévention des incidents : automatisation, surveillance et alerte, consignes, sensibilisation MOE sur les contraintes de production et le respect des normes d'exploitabilité.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint Quentin en Yvelines

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous êtes un généraliste des différentes technologies de l'informatique, avez une bonne connaissance des différents domaines des métiers du SI sans être expert et vous possédez une solide expérience opérationnelle de la production de quelques années dans le monde Open et/ou Mainframe IBM et vous souhaitez élargir votre expérience à d'autres environnements fonctionnels ou techniques.

Compétences recherchées

- Autonomie et goût du travail en équipe
- Dynamisme et Réactivité
- Aisance à communiquer
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à animer des réunions et organiser des présentations.
- Capacités relationnelles, attrait pour les activités menées sous forme de collaboration et de co-construction.
- Capacité d'adaptation à des environnements techniques et fonctionnels variés.
- Esprit d'initiative et d'amélioration, en particulier en matière d'automatisation et d'optimisation.
- Intérêt pour les technologies et la sécurité.
- Résistance à la pression et au stress.
Le poste nécessite, occasionnellement, des interventions en heures non ouvrées (soirées ou week-end). Le poste peut intégrer à terme des astreintes.

Langues

Anglais