Gestionnaire sinistres IARD H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.

Pacifica, compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, a pour ambition de contribuer à la différenciation du groupe Crédit Agricole dans la relation clients. Ceci résulte de nos investissements dans l'innovation produits, l'innovation processus, nos services 100% en ligne contribuant à l'ambition digitale du groupe Crédit Agricole, la qualité de la gestion de sinistres qui s'est avérée précieuse pour un million de clients en 2014 spécialement touchés par les événements naturels.

Pacifica en quelques chiffres clés à fin 2014 : 1606 collaborateurs, 9,9 millions de contrats, 2,8 Mds € de chiffre d'affaires.  

Référence

2016-18106  

Date de parution

08/03/2017

Description du poste

Type de métier

Assurances

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

01/03/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Prendre en compte la déclaration de tout type de sinistres (habitat, auto et/ou responsabilité civile) et gérer les dossiers :

- Vérifier la conformité du risque, valider les garanties,
- Analyser les problèmes et la situation du client,
- Rechercher des solutions équitables afin de satisfaire le client tout en respectant la maîtrise des coûts techniques dans le cadre du contrat,
- Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise...).

Participer à la vie de l'unité de Gestion Sinistres :

- Etablir et conserver une bonne communication au sein du Centre Régional de Gestion des Sinistres,
- Participer à des réflexions sur des thèmes précis.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Lorraine, 57 - Moselle

Ville

METZ

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation Bac +2

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion de sinistres IARD.

Compétences recherchées

Vous avez de réelles qualités relationnelles et d'écoute ainsi qu'un sens prononcé du service client et vous maîtrisez avec aisance la pratique du téléphone.